Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 18'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 6 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden wie auch die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export, EPOS und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit als
IT Service & Support Specialist 100%
Aufgaben:
- Zusammen mit Ihren drei Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT Service & Support für sämtliche User in der Schweiz, insbesondere der Romandie, und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden
- Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in Ihrem Bereich
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern, Retail, Diagnostics Schweiz, 1st- und 2nd-Level-Support
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern, Retail, Diagnostics Schweiz 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern 1st- und 2nd-Level-Support
Profil:
- Dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung)
- Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10), Office 365, Teams und Sharepoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse bezüglich MS Serversystemen (z.B. AD, Exchange) und Microsoft 365
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten aus
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfügen Sie über sehr gute mündliche Französischkenntnisse
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)
Angebot:
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen
Der Arbeitsort ist der Demant Schweiz Hauptsitz an der Morgenstrasse 131, 3018 Bern.
Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, so freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Mathias Meierhans, Leiter Operations, unter 079 548 91 27 gerne zur Verfügung.