Publiée à l'origine en allemand
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Universitäts-Kinderspital beider Basel UKBB
Responsable Équipe Admission des Patients 100%
Universitäts-Kinderspital beider Basel UKBB
Responsable d'équipe Admission des patients 100 %
Vous souhaitez contribuer directement à une excellente prise en charge des patients grâce à votre travail de leadership ? Alors rejoignez notre Gestion centrale des patients et des référents (PZM), le point central pour les patients, les familles, les référents et les départements internes au UKBB. Dans ce rôle de leadership polyvalent, vous serez l'un des quatre responsables d'équipe du Centre de gestion des patients (PZM). Vous prendrez en charge la direction personnelle et professionnelle de l'admission hospitalière et de la clinique de jour avec quatre employés, de la coordination IV avec deux employés et de l'admission d'urgence avec sept employés. Vous serez activement soutenu par une adjointe. Vous participerez activement à la conception des processus administratifs, au développement des flux de travail et veillerez à ce que les patients et leurs familles soient accompagnés de manière professionnelle, efficace et orientée service dès le premier contact.
Date d'entrée : immédiatement ou sur accord
Vos tâches
Direction personnelle, professionnelle et organisationnelle des équipes dans l'admission hospitalière et la clinique de jour, la coordination IV et l'admission d'urgence
Responsabilité de garantir des processus administratifs efficaces et orientés service tout au long du parcours du patient
Personne de contact centrale pour les processus administratifs liés aux patients et les interfaces
Développement, optimisation et documentation des processus et des flux de travail
Promotion d'une culture d'équipe orientée client, consciente de la qualité et constructive
Prise en charge des tâches déléguées de la direction de département, y compris les évaluations, les rapports et la gestion du système de planification des ressources humaines (PEP Polypoint)
Collaboration étroite avec les parties prenantes internes et externes
Participation active aux activités quotidiennes opérationnelles dans l'admission hospitalière et la clinique de jour
Votre profil
Vous avez une formation commerciale achevée ou une qualification comparable et apportez une expérience dans le domaine médico-administratif. Idéalement, vous avez également suivi une formation complémentaire dans le domaine de la santé ou du leadership.
Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle et de leadership, de préférence dans le secteur de la santé, dans une organisation de services proche des patients ou dans le domaine des assurances maladie.
Vous maîtrisez les applications Microsoft 365 courantes et avez idéalement de l'expérience avec SAP IS-H ou d'autres systèmes d'information clinique.
Vous avez de bonnes compétences en anglais oral. La connaissance du français et/ou de l'italien est un atout.
Vous vous distinguez par une grande responsabilité personnelle, une résilience, une flexibilité et une fiabilité.
Votre méthode de travail est structurée, orientée vers les solutions et en réseau.
Vous impressionnez par vos compétences en communication et en leadership.
Vous appréciez la collaboration interdisciplinaire et aimez relier les exigences médicales, soignantes et administratives.
Notre offre
Contact
Nous attendons votre candidature en ligne avec impatience !
Pour toute question générale concernant le poste ou le processus de candidature, notre équipe RH se fera un plaisir de vous aider au +41 61 704 12 32. Pour plus d'informations, veuillez contacter Mme Yvonne Schröder, Responsable de la gestion des patients et des référents, au +41 61 704 27 45.