Agent de soutien technique (Coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (h/f/d) 60-100%

Devenez également membre de notre équipe Medicall en pleine croissance avec plus de 140 employés en tant que :

Gestionnaire des sinistres Assistance Technique (Coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (h/f/d) 60-100%

Temps plein ou partiel | Wangen-Brüttisellen, Suisse | Débutants | Hybride

Medicall est le prestataire unique en Suisse pour les personnes dans le monde entier, disponible 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons les personnes en situation d'urgence avec beaucoup de dévouement et de compétence – ce défi garantit une activité passionnante et significative.

Principales responsabilités

Assistance en cas de panne, service de remorquage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages matériels et autres liés aux véhicules. Nous veillons à ce que les tracas restent aussi petits que possible. En tant que point de contact pour les assurés en Suisse, nous coordonnons l'assistance sur place et le voyage de continuation dans plusieurs langues. De plus, nous créons des certificats d'assurance pour les véhicules, acceptons les déclarations de sinistre (par exemple, en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le transport de retour d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela vous semble-t-il intéressant ? Alors rejoignez une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l'étranger 365 jours par an.

• Vous gérez les urgences, organisez l'assistance à l'étranger et soutenez l'organisation des transports.

• Vous assurez le flux d'informations en communiquant proactivement avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux en Suisse et à l'étranger.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les contacts internes et externes impliqués dans le cas.

• Pour notre gamme de clients passionnants, vous traitez les préoccupations des clients et trouvez des solutions pour eux.

• Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents quarts de travail en semaine ainsi que le week-end.

Vos compétences et talents

• Les compétences linguistiques sont essentielles dans ce rôle. Par conséquent, vous communiquez couramment à l'oral et à l'écrit en allemand, français et anglais. L'italien ou d'autres langues sont un avantage.

• Vous avez une personnalité gagnante, ouverte et d'excellentes compétences en communication. Vous avez terminé une formation professionnelle ou avez un diplôme de maturité et possédez une expérience commerciale.

• Vous êtes un talent en organisation et trouvez toujours des solutions à divers défis.

• Vous êtes techniquement compétent et pouvez rapidement vous familiariser avec divers systèmes informatiques sans problème. Vous maîtrisez l'utilisation d'Office.

Ce que nos employés apprécient chez nous

• Un haut degré de responsabilité personnelle

• Un fonctionnement en équipe favorable aux employés (planification à long terme et bonne répartition des quarts)

• Des prestations sociales supérieures à la moyenne

• 26 jours de vacances et 31 jours de vacances à partir de 50 ans

• Une culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une grande appréciation des employés

• Différentes réductions sur les services d'assurance

• Parking gratuit

• Il est possible de travailler une partie du temps à domicile

Nos avantages

Caisse de pension

Notre contribution de l'employeur à la caisse de pension est jusqu'à 2,5 fois supérieure à la norme légale, car nos contributions d'épargne dépassent le minimum légal et la déduction de coordination prend en compte le volume de travail à temps partiel.

Assurance complémentaire UVG

Vous êtes assuré en complément UVG chez Medicall, ce qui signifie : En cas d'accident, vous êtes assuré privé dans le monde entier. En cas d'absence due à un accident, vous recevrez votre salaire complet.

Conditions spéciales sur les services d'assurance

Vous pouvez bénéficier de diverses réductions sur les services d'assurance, par exemple pour les assurances automobiles, les assurances habitation, et bien plus encore.

Télétravail

Nos quarts sont planifiés de manière à ce que vous puissiez également travailler une partie de votre temps à domicile.

Parking gratuit

Nous mettons à disposition de nos employés des places de parking gratuites.

Congé maternité / paternité

Chez Medicall, les employées bénéficient d'un congé maternité de 14 semaines avec salaire complet, tandis que les employés peuvent prendre 10 jours de congé paternité également avec salaire complet.

Vacances

Maintenir un équilibre sain entre travail et loisirs est extrêmement important pour nous en tant qu'entreprise. Par conséquent, vous bénéficiez de 26 jours de vacances par an pour vous reposer et recueillir de nouvelles impressions. Et à partir de 50 ans, vous obtenez même 31 jours complets pour votre temps libre.

Événements d'équipe et d'employés

Des événements détendus aux événements créatifs, nous créons régulièrement des moments qui renforcent notre esprit d'équipe et favorisent notre cohésion. Bien sûr, nous n'oublions pas le facteur plaisir.

Café et fruits

Nous fournissons gratuitement du café de haute qualité et des fruits frais pour un supplément d'énergie.

Abonnement de fitness

Medicall contribue chaque année à hauteur de CHF 200 aux coûts de l'abonnement de fitness auprès du fournisseur de fitness interne.