Agent / Agente Services Ambulatoires 100% (h/f/d)

Gestionnaire de cas / Gestionnaire de cas Services ambulatoires 100% (h/f/d)

Pour renforcer le département des services, nous recherchons une personne engagée, fiable et compétente à notre siège à Baden immédiatement ou par arrangement.

"Ce n'est pas un emploi classique de gestionnaire de cas – vous serez au téléphone, traitant des demandes, résolvant des cas et gérant beaucoup chaque jour."

Si vous recherchez un rôle varié où la facturation et l'administration vont de pair et que vous avez un contact quotidien avec les clients, vous êtes au bon endroit. Ce rôle combine téléphonie, vérification des services, facturation et polyvalence administrative dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Large éventail de tâches : Votre principale tâche consiste à traiter les demandes de services et à vérifier les factures ambulatoires.

• Support client : Vous gérez les demandes par e-mail et par application, effectuez une correspondance écrite avec les assurés, les prestataires de services et les autorités, et assurez une documentation correcte dans le système.

• La communication comme clé de la qualité : Une autre partie de votre travail est le contact téléphonique avec nos clients et les prestataires de services (médecins, pharmacies, hôpitaux, etc.). Vous répondez de manière compétente et orientée vers les solutions à diverses demandes.

Votre profil

Vous travaillez dans un environnement dynamique avec une grande responsabilité personnelle, des flux de travail clairs et des cas d'assurance exigeants. Vous gardez une vue d'ensemble même dans des situations stressantes et assurez un traitement dans les délais.

• Formation : Formation de base commerciale ou médicale terminée.

• Compétence professionnelle : Une expérience dans une compagnie d'assurance maladie ou dans un autre secteur de la santé est un avantage.

• Personnalité : Vous apportez un haut niveau d'engagement, de flexibilité et de résilience. Vous pensez de manière proactive et travaillez en équipe. Votre style de travail est autonome, structuré, précis et orienté client.

• Compétences linguistiques : Allemand très bon ; Italien et/ou Français min. B1 (obligatoire).

• Compétences sociales et méthodologiques : Apparence professionnelle, ainsi que des compétences organisationnelles et de communication prononcées.

Nous offrons

Tâches responsables et variées dans un environnement dynamique

Hiérarchies plates, chemins de décision courts et une atmosphère de travail familiale

Conditions d'emploi attrayantes avec des avantages sociaux progressifs et au moins 27 jours de vacances par an

Modèle d'horaires de travail flexible avec la possibilité de travailler à domicile deux jours par semaine

Soutien à la formation continue et opportunités de développement personnel

Réductions attrayantes sur les assurances et une infrastructure moderne

Personne de contact pour les questions

Milena Bassi
Responsable d'équipe des services ambulatoires
[email protected]
+41562034439