Ventes et Support Client (100 %)
Selectchemie AG
Belgrad, RS
Ventes et Support Client (100 %)
Lieu de travail: Belgrade, Serbie
À propos de Selectchemie AG
Selectchemie est une entreprise suisse indépendante qui sert l'industrie pharmaceutique et nutritionnelle depuis 1969 en tant que fournisseur de premier plan d'ingrédients de haute qualité et de formes posologiques génériques. En tant que fournisseur de services complet, nous créons de la valeur ajoutée en offrant un soutien technique, scientifique, réglementaire et commercial complet tout au long de la chaîne de valeur. Dans le monde entier, nos 120 professionnels expérimentés ayant un parcours commercial et scientifique, basés au siège à Zurich, en Suisse et dans 18 pays, fournissent aux clients, aux principaux acteurs et aux fournisseurs des solutions adaptées à leurs besoins.
Rejoignez notre équipe Pharma-Excipients Europe
Nous offrons un large portefeuille de produits d'excipients et de principes actifs et sommes un hub établi pour les clients cherchant à se procurer des matières premières en vrac de haute qualité ainsi que pour des fabricants renommés qui bénéficient de notre large base de clients dans divers marchés. Nous continuons d'élargir notre réseau mondial ainsi que nos services. En tant que partie vitale de notre équipe de vente Pharma, vous serez le pont entre nos clients et notre entreprise. Votre soutien pratique stimulera la croissance, garantira la satisfaction des clients et maintiendra nos opérations en douceur.
Vos tâches et responsabilités
Soutenir le Directeur des Excipients Europe-LATAM dans les tâches administratives
Travail administratif général
Gestion des comptes pour des comptes sélectionnés
Développer une approche stratégique pour les clients assignés afin de comprendre leurs objectifs, de relever les défis et d'ajouter de la valeur. Vous créerez des plans de compte, fixerez des objectifs et déterminerez des plans d'action pour soutenir la croissance et la rentabilité des relations avec les clients. Intégrer les contributions des responsables des ventes dans le système.
Activités de soutien aux ventes
Travailler avec le Responsable des Ventes de la Zone pour servir les clients existants et identifier des opportunités commerciales. Préparer des réunions de Revue Commerciale. Vous créerez des propositions, négocierez et concluez des contrats avec les clients assignés pour stimuler la croissance des ventes. Vous vous assurerez que les informations sur les clients et les activités de vente sont précises et à jour dans le système ERP. Soutenir les responsables des ventes de la zone assignée avec des tâches administratives telles que la préparation des confirmations de commande et des documents de vente ainsi que la documentation QA/RA pour la chaîne d'approvisionnement et le processus de vente.
Traitement des commandes
Superviser le processus de commande de votre région assignée de A à Z, y compris la saisie et le traitement des commandes et la coordination avec d'autres départements tels que la logistique ou l'entrepôt pour garantir une livraison précise et dans les délais. Planification et contrôle des questions de chaîne d'approvisionnement pour les principaux comptes clés. Surveiller les positions de stock et libérer les commandes selon le budget. Gestion des échantillons et de la chaîne d'approvisionnement.
Développer des relations avec les clients
Identifier des opportunités de vente pour développer les affaires avec les clients existants. Vous comprenez les objectifs commerciaux des clients, fournissez des solutions qui répondent à leurs besoins et travaillez en étroite collaboration avec eux pour établir des partenariats à long terme.
Collecter les retours des clients
Recueillir les retours des clients pour mesurer leur satisfaction et identifier les améliorations potentielles. Vous écoutez attentivement, résolvez des problèmes et transmettez des suggestions aux équipes internes afin d'optimiser le portefeuille de produits ou d'optimiser le service client.
Relation client
Être le principal point de contact pour vos clients assignés, en répondant à leurs préoccupations, questions et besoins. Vous établissez des relations solides avec les clients, fournissez un excellent service client et vous assurez que les clients sont satisfaits.
Rapports et analyses des ventes
Rester à jour sur les produits, les prix, les concurrents et le marché afin de répondre correctement aux demandes des clients et d'aider les représentants commerciaux à se préparer pour les réunions de vente. Vous préparez des rapports sur les activités de vente, analysez la performance des comptes clients et communiquez ces informations en interne. Ce faisant, vous contribuerez à la planification stratégique et à la prise de décision.
Votre profil
Expérience:
Minimum 3 ans dans le soutien aux ventes, le service client ou la gestion de comptes, de préférence dans l'industrie des sciences de la vie.
Expérience de collaboration avec les équipes de vente, QA/RA et de chaîne d'approvisionnement pour garantir un traitement fluide des commandes et la satisfaction des clients.
Compétences:
Expérience dans le soutien au développement et à la maintenance des plans de compte.
Solides compétences en soutien aux ventes, y compris l'identification des opportunités, le soutien aux propositions, l'assistance aux contrats et la gestion ERP.
Capacité forte à établir et à maintenir des relations clients à long terme.
Analytique et orienté vers les détails, avec une expérience dans les rapports de vente et l'analyse de performance.
Résolveur de problèmes axé sur le client qui écoute activement et travaille de manière proactive pour améliorer le service et l'offre de produits.
Autonome, fiable et adaptable.
Excellentes compétences informatiques MS Windows, de préférence MS Dynamics 365.
Éducation & Langue:
Un diplôme commercial, en vente, marketing, sciences de la vie ou dans des domaines connexes est préféré.
Maîtrise de l'anglais requise ; d'autres langues pertinentes pour les marchés régionaux sont un plus.
Des compétences en langue allemande seraient un plus.
Qu'est-ce qui vous attend ?
Nous sommes heureux de recevoir votre candidature complète à l'adresse suivante: