Responsable du Service Desk (h/f/d) 100%

Santé numérisée en toute sécurité

Nous couvrons les besoins ICT des hôpitaux, maisons et cabinets suisses afin qu'ils puissent se concentrer pleinement sur leur travail.

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du Service Desk, nous recherchons immédiatement ou par arrangement un/e Responsable de département Service Desk (h/f/d) 

Vos tâches

• Leadership et développement de l'équipe Service Desk

• Assurer une haute satisfaction client grâce à une qualité de service excellente

• Analyse et optimisation continues des processus de travail

• Responsabilité budgétaire et reporting à la direction

• Gestion des opérations quotidiennes (flux de tickets, monitoring, gestion des événements)

• Planification des ressources et des équipes

• Collaboration avec d'autres départements pour fournir des solutions durables

• Observation des tendances du marché et intégration de nouvelles technologies et méthodes de travail

Votre profil

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste de direction dans le domaine du Service Desk

• Formation supérieure en informatique (FH) ou expérience professionnelle équivalente

• Succès avérés dans la direction et le développement d'équipes

• Forte orientation client et excellentes compétences en communication

• Pensée et action entrepreneuriales

• Bonnes connaissances en allemand et en français, à l'oral et à l'écrit

Vos avantages

Un travail significatif dans une équipe collégiale

La possibilité d'apporter efficacement son expérience et son savoir-faire

Travailler dans une entreprise en bonne santé et en croissance

Conditions d'emploi modernes avec planification flexible de la prévoyance professionnelle

Horaires flexibles pour équilibrer vie professionnelle et vie personnelle

Contact

Jasmin Breitschmid
Assistante RH & Backoffice
HINT AG
Téléphone : +41 58 404 59 21