Agent de service technique (Coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (h/f/d) 60-100%

Deviens également membre de notre équipe Medicall en pleine croissance avec plus de 150 collaborateurs en tant que :

Gestionnaire Technique d'Assistance (Coordinateur d'Aide en Cas de Panne) (h/f/d) 60-100%

Temps plein ou partiel | Wangen-Brüttisellen, Suisse | Débutant | Hybride

Medicall est le prestataire d'aide unique en Suisse pour les personnes dans le monde entier, 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec beaucoup de passion et de compétence les personnes en situation d'urgence – ce défi garantit une activité passionnante et pleine de sens.

Principales tâches

Aide en cas de panne, service de remorquage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages matériels aux véhicules et autres. Nous veillons à ce que les désagréments soient aussi petits que possible. En tant que point de contact pour les assurés en Suisse, nous coordonnons l'aide sur place et la poursuite du voyage dans différentes langues. De plus, nous établissons des attestations d'assurance pour les véhicules, recevons des déclarations de sinistre (par exemple, en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le rapatriement d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela te semble-t-il intéressant ? Alors, rejoins une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l'étranger 365 jours par an.

• Tu prends en charge les urgences, organises des prestations d'aide à l'étranger et soutiens l'organisation des transports.

• Tu assures le flux d'informations en étant proactif en contact avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux en Suisse et à l'étranger.

• Tu collabores étroitement avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans le cas.

• Pour notre passionnant éventail de clients, tu traites les demandes des clients et trouves des solutions pour eux.

• Tu profites d'horaires de travail flexibles avec différents quarts de travail en semaine ainsi que le week-end.

Tes compétences et talents

• Dans cette activité, les compétences linguistiques sont essentielles. Tu communiques donc de manière fluide à l'oral comme à l'écrit en allemand, français et anglais. L'italien ou d'autres langues sont un atout.

• Tu as une personnalité engageante et ouverte, ainsi que d'excellentes compétences en communication.

• Tu as terminé un apprentissage professionnel ou obtenu un diplôme de maturité et possèdes une expérience commerciale.

• Tu es un talent d'organisation et trouves toujours des solutions à différents défis.

• Tu es à l'aise avec la technologie et peux te familiariser rapidement avec les différents systèmes informatiques sans problème. Tu maîtrises l'utilisation d'Office.

Ce que nos employés apprécient chez nous

• Un haut degré de responsabilité personnelle

• Un fonctionnement en équipe favorable aux employés (planification à long terme et bonne répartition des quarts)

• Des prestations sociales supérieures à la moyenne

• 26 jours de congé et 31 jours de congé à partir de 50 ans

• Une culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une grande valorisation des employés

• Différents avantages sur les prestations d'assurance

• Places de parking gratuites

• Il est possible d'effectuer une partie du temps de travail en télétravail

Nos avantages

Caisse de pension

Notre contribution de l'employeur à la caisse de pension est jusqu'à 2,5 fois supérieure à la norme légale, car nos contributions d'épargne dépassent le minimum légal et la déduction de coordination tient compte du taux d'occupation à temps partiel.

Assurance complémentaire UVG

Tu es assuré complémentairement par Medicall UVG, ce qui signifie :
En cas d'accident, tu es assuré à titre privé dans le monde entier
En cas d'absence due à un accident, tu reçois ton salaire complet

Conditions spéciales sur les prestations d'assurance

Tu peux bénéficier de différentes réductions sur les prestations d'assurance, par exemple pour les assurances automobiles, les assurances ménage et bien plus encore.

Télétravail

Nos quarts sont planifiés de manière à ce que tu puisses également effectuer une partie de ton temps de travail en télétravail.

Places de parking gratuites

Nous mettons à disposition de nos employés des places de parking gratuites.

Congé de maternité / paternité

Chez Medicall, les employées bénéficient d'un congé de maternité de 14 semaines avec salaire complet, tandis que les employés peuvent également prendre 10 jours de congé de paternité avec salaire complet.

Vacances

Maintenir un équilibre sain entre travail et loisirs est extrêmement important pour nous en tant qu'entreprise. C'est pourquoi tu bénéficies de 26 jours de congé par an pour te reposer et découvrir de nouvelles choses. Et à partir de 50 ans, tu obtiens même 31 jours pour ta pause.

Événements d'équipe et d'employés

Des événements allant des moments de détente aux événements créatifs, nous créons régulièrement des moments qui renforcent notre esprit d'équipe et favorisent notre cohésion. Bien sûr, nous n'oublions pas le facteur plaisir.

Café et fruits

Nous offrons du café de haute qualité et des fruits frais gratuitement pour un supplément d'énergie.

Abonnement de fitness

Medicall contribue chaque année à hauteur de 200 CHF aux frais d'abonnement de fitness auprès de notre prestataire de fitness interne.