Coordinateur/ Agent (h/f) Centre d'appels d'urgence Service de nuit (60%-80%)

Deviens également membre de notre équipe Medicall en pleine croissance avec plus de 150 employés en tant que :

Coordinateur/Agent (h/f/d) Centre d'appels d'urgence Service de nuit (60%-80%)

Temps partiel | Wangen-Brüttisellen, Suisse | Débutant | Hybride

Medicall est le prestataire d'aide unique en Suisse pour les personnes dans le monde entier, 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec beaucoup de passion et de compétence les personnes en situation d'urgence – ce défi garantit une activité passionnante et porteuse de sens.

Principales tâches

Imagine que tu pourrais soutenir quotidiennement des personnes en situation d'urgence aiguë et contribuer immédiatement à leur bien-être et à leur sécurité. Chez nous, tu fais partie d'une équipe hautement motivée dans notre centre d'appels d'urgence 24 heures sur 24. Tu es le premier point de contact pour les appels d'urgence et le lien décisif avec les personnes d'aide et les organisations de sécurité/ de secours. Ce poste te donne non seulement l'occasion de relever des défis, mais c'est aussi une tâche excitante et porteuse de sens.

• Réception des appels d'urgence entrants par téléphone

• Aide aux personnes âgées et aux personnes en perte d'autonomie

• Enregistrement des demandes des clients

• Triage des appels d'urgence avec des personnes d'aide privées ou des forces de sécurité/de secours

• Assurer la sécurité au travail des travailleurs isolés

Tes compétences et talents

• Le suisse allemand ou l'allemand à un niveau natif et de très bonnes connaissances en français sont indispensables. De bonnes connaissances en italien et en anglais complètent idéalement ton profil linguistique

• Tu aimes travailler la nuit, tant en semaine que le week-end

• Tu es flexible et acceptes également des quarts de jour si nécessaire

• Capacité d'apprentissage rapide pour agir efficacement en situation d'urgence

• Résistance au stress robuste et capacité à garder son calme dans des situations difficiles

• Empathie et sensibilité sociale, en particulier dans le traitement des personnes âgées

• Passion pour la communication interpersonnelle et le service client

• Tu es à l'aise avec la technologie et peux te familiariser rapidement avec les différents systèmes informatiques sans problème

Ce que nos employés apprécient chez nous

• Fonctionnement des équipes amical pour les employés (planification à long terme et bonne répartition des quarts)

• Culture d'entreprise ouverte et orientée vers l'équipe avec une haute valorisation des employés

• Une culture de travail dynamique avec des processus décisionnels rapides et des hiérarchies plates

• Activité porteuse de sens pour une clientèle appréciative

• Prestations sociales supérieures à la moyenne

• 26 jours de congé et à partir de 50 ans, 31 jours de congé

• Conditions spéciales sur les prestations d'assurance ainsi que d'autres avantages

• Places de parking gratuites

• Possibilité de télétravail pour une partie du temps de travail (après formation)

Nos avantages

Caisse de pension

Notre contribution de l'employeur à la caisse de pension est jusqu'à 2,5 fois supérieure à la norme légale, car nos contributions d'épargne dépassent le minimum légal et la déduction de coordination prend en compte le temps partiel

Assurance complémentaire UVG

Tu es assuré complémentaire UVG chez Medicall, ce qui signifie : En cas d'accident, tu es assuré à titre privé dans le monde entier. En cas d'absence due à un accident, tu reçois ton salaire complet

Conditions spéciales sur les prestations d'assurance

Tu peux bénéficier de diverses réductions sur les prestations d'assurance, par exemple pour les assurances automobiles, les assurances ménage et bien plus encore.

Télétravail

Nos quarts sont planifiés de manière à ce que tu puisses également effectuer une partie de ton temps de travail en télétravail.

Places de parking gratuites

Nous mettons à disposition de nos employés des places de parking gratuites.

Congé maternité / paternité

Chez Medicall, les employées bénéficient d'un congé maternité de 14 semaines avec salaire complet, tandis que les employés peuvent également prendre 10 jours de congé paternité avec salaire complet.

Vacances

Maintenir un équilibre sain entre travail et loisirs est extrêmement important pour nous en tant qu'entreprise. C'est pourquoi tu bénéficies de 26 jours de congé par an pour te reposer et recueillir de nouvelles impressions. Et à partir de 50 ans, tu obtiens même 31 jours pour ta pause.

Événements d'équipe et d'employés

Des événements allant de moments de détente à des événements créatifs, nous créons régulièrement des moments qui renforcent notre esprit d'équipe et favorisent notre cohésion. Bien sûr, nous n'oublions pas le facteur plaisir.

Café et fruits

Nous offrons gratuitement du café de haute qualité et des fruits frais pour un supplément d'énergie.

Abonnement de fitness

Medicall contribue chaque année à hauteur de 200 CHF aux frais d'abonnement de fitness auprès de notre fournisseur de fitness interne.