Ingénieur Système IDP 80 - 100%

À propos d'Arcplace

L'entreprise suisse Arcplace AG est un prestataire de services informatiques spécialisé qui aide les organisations à numériser et automatiser les processus liés aux documents ainsi qu'à l'archivage électronique. Depuis sa création en 2006, Arcplace a mis en œuvre des solutions pour plus de 900 clients de divers secteurs. Arcplace est une entreprise privée et indépendante avec une équipe professionnelle de plus de 80 employés.

Ingénieur Système IDP 80 - 100%

Votre mission avec nous

Êtes-vous passionné par les technologies innovantes et souhaitez-vous contribuer avec votre nature orientée service à garantir que nous remplissons nos services BPO de manière fiable et de haute qualité ?

En tant que membre de notre équipe de réussite client, vous veillerez à ce que les plateformes de traitement de documents intelligents (IDP) de notre centre de numérisation et de BPO fonctionnent de manière fiable et soient continuellement développées. Vous analyserez les défis techniques, mettrez en œuvre des ajustements et travaillerez avec vos coéquipiers pour garantir que les plateformes restent stables et performantes à tout moment.

Avec votre compréhension technique et votre orientation vers les solutions, vous contribuerez de manière décisive à garantir la stabilité de nos plateformes IDP et donc la qualité de nos services BPO à long terme.

Voici ce que vous réaliserez avec nous

• Vous garantissez le fonctionnement fiable des plateformes de traitement de documents intelligents (IDP) de notre centre de numérisation et de BPO en surveillant en continu leur performance et leur disponibilité système.

• Vous analysez et résolvez les perturbations techniques issues de la surveillance et vous assurez que les incidents et les demandes de service sont traités dans les niveaux de service convenus.

• Vous mettez en œuvre des demandes de changement et contribuez activement au développement continu de nos plateformes.

• Avec l'équipe, vous vous assurez que les temps de service convenus sont respectés et que le support technique sur site pour notre centre de numérisation et de BPO est garanti.

• Vous assistez nos responsables de services BPO dans les demandes techniques des clients.

• Vous identifiez les potentiels d'optimisation et contribuez activement à l'amélioration de nos processus, services et plateformes IDP internes.

• Vous documentez les configurations, ajustements et modifications techniques de manière traçable et structurée.

• Vous partagez vos connaissances au sein de l'équipe et soutenez le développement et le maintien de notre savoir-faire technique.

Voici ce qui vous distingue

• Vous êtes orienté service, serviable et gardez votre calme même dans les moments de stress.

• Vous êtes proactif, procédez de manière structurée et vous trouvez facile de prioriser vos tâches. Travailler de manière autonome avec une coordination régulière dans l'équipe est pour vous une évidence.

• Vous aimez analyser les problèmes techniques et les journaux et développer des solutions durables.

• Vous avez déjà acquis une expérience professionnelle dans un rôle technique similaire (de préférence dans le support de premier ou deuxième niveau).

• Une expérience dans le domaine de la gestion des entrées ou de l'IDP est un grand avantage.

• Vous avez terminé une formation ou une éducation complémentaire en informatique ou des qualifications comparables.

• Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Voici l'environnement de travail qui vous attend

Responsabilité & Liberté :

Avec nous, vous prenez rapidement des responsabilités et façonnez l'entreprise avec vos idées. Notre communication est respectueuse et orientée vers les solutions.

Perspective & Culture d'apprentissage

Nous discutons régulièrement de votre développement interne et vous offrons une variété d'opportunités de formation professionnelle et personnelle.

Aménagement de travail flexible

Vous travaillez principalement sur site et avez la possibilité de travailler à distance un jour par semaine. Les horaires de travail sont alignés sur nos heures de service, donc votre journée de travail commence à 07h00.

Lieux de travail centraux

Nos trois bureaux sont situés au centre et à proximité des transports en commun. Dans nos cuisines de bureau, tous les employés peuvent se servir en café, thé et fruits. De grandes tables offrent de la place pour un petit-déjeuner ou un déjeuner commun.

Environnement familial

Nous travaillons ensemble de manière simple et inter-équipes. Chez nous, les hiérarchies sont plates et les voies de décision sont courtes. Nous abordons ensemble de nouveaux sujets ou des tâches complexes.

Événements & Amusement

Que ce soit lors du grand événement d'été, d'un week-end de ski, d'événements d'équipe ou simplement pour un verre après le travail – nous nous amusons aussi ensemble en dehors du travail.

Voici les prochaines étapes

Notre processus de candidature est rapide, personnel et simple : Nous examinons votre candidature avec le département spécialisé. Si votre candidature correspond à notre profil recherché, nous organiserons une conversation virtuelle avec vous. Si nous nous convainquons mutuellement, nous vous inviterons dans un prochain étape à une rencontre personnelle dans nos bureaux, où vous rencontrerez vos futurs collègues.