Responsable des opérations (h/f/d) Centre d'opérations médicales 60-100%

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Responsable des opérations (h/f/d) Centre d'opérations médicales 60-100%

Temps plein ou partiel | Wangen-Brüttisellen, Suisse | Professionnels expérimentés | Hybride

Medicall est le prestataire de services unique en Suisse pour les personnes dans le monde entier, disponible 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec passion et compétence les personnes en situation d'urgence – ce défi garantit un travail passionnant et significatif.

Principales responsabilités

Imaginez aider des personnes en situation d'urgence chaque jour et contribuer directement à leur bien-être. Vous assisterez des assurés suisses qui ont besoin de soutien en raison d'un incident médical à l'étranger et organiserez leur rapatriement en Suisse. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires, compagnies d'assurance et l'équipe médicale. Ce poste vous offre non seulement des défis passionnants, mais aussi l'opportunité d'assister des clients dans le monde entier dans différentes langues et d'acquérir des connaissances précieuses sur les systèmes de santé internationaux. Des connaissances médicales ne sont pas requises – tout ce que vous devez savoir, vous l'apprendrez avec nous.

• Vous initiez des discussions de clarification médicale et organisez des rapatriements.

• Vous recevez des urgences, organisez des aides à l'étranger et soutenez l'organisation des transports médicaux.

• Vous assurez le flux d'informations en contactant proactivement les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux dans le monde entier.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les contacts internes et externes impliqués dans le cas.

• Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents quarts de travail en semaine ainsi que le week-end.

Vos compétences et talents

• En plus de l'allemand, vous maîtrisez également très bien le français et l'anglais. L'italien et toute autre langue sont un atout pour vous.

• Vous avez une personnalité gagnante, ouverte et d'excellentes compétences en communication.

• Vous avez terminé un apprentissage professionnel ou un diplôme de maturité (ou une formation équivalente).

• Vous êtes flexible pour le travail en équipe et appréciez d'avoir du temps libre lorsque d'autres travaillent.

• Vous êtes un talent en organisation et trouvez toujours des solutions à divers défis.

• Vous êtes à l'aise avec la technologie et pouvez vous familiariser rapidement avec différents systèmes informatiques. Vous maîtrisez l'utilisation d'Office.

Ce que nos employés apprécient chez nous

• Un haut degré de responsabilité personnelle

• Opportunité de formation interne pour devenir responsable de quart

• Système de travail en équipe favorable aux employés (planification à long terme et bonne répartition des quarts)

• Culture d'entreprise ouverte et orientée vers l'équipe avec une grande appréciation des employés

• Une culture de travail dynamique avec des processus décisionnels rapides et des hiérarchies plates

• Un travail significatif pour une clientèle appréciée

• Des prestations sociales supérieures à la moyenne

• 26 jours de congé et 31 jours de congé à partir de 50 ans

• Conditions spéciales sur les prestations d'assurance ainsi que d'autres avantages marginaux

• Parking gratuit

• Possibilité de travail à domicile pour une partie de la charge de travail

Nos avantages

Caisse de pension

Notre contribution de l'employeur à la caisse de pension est jusqu'à 2,5 fois supérieure à la norme légale, car nos contributions d'épargne dépassent le minimum légal et la déduction de coordination prend en compte le travail à temps partiel.​​

Assurance complémentaire UVG

Vous êtes couvert par l'assurance complémentaire UVG de Medicall, ce qui signifie : En cas d'accident, vous êtes assuré à titre privé dans le monde entier. En cas d'absence due à un accident, vous recevrez votre salaire complet

Conditions spéciales sur les prestations d'assurance

Vous pouvez bénéficier de diverses réductions sur les prestations d'assurance, par exemple pour les assurances automobiles, les assurances habitation, et bien plus encore​.

Télétravail

Nos quarts sont planifiés de manière à ce que vous puissiez également effectuer une partie de votre temps de travail en télétravail.

Parking gratuit

Nous mettons à disposition de nos employés des places de parking gratuites.

Congé de maternité / Congé de paternité

Chez Medicall, les employées bénéficient d'un congé de maternité de 14 semaines à plein salaire, tandis que les employés peuvent prendre 10 jours de congé de paternité également à plein salaire.

Vacances

Maintenir un équilibre sain entre travail et loisirs est extrêmement important pour nous en tant qu'entreprise. Par conséquent, vous recevrez 26 jours de congé par an pour vous reposer et recueillir de nouvelles impressions. Et à partir de 50 ans, vous recevrez même 31 jours complets pour votre temps libre.

Événements d'équipe et d'employés

Des événements détendus aux événements créatifs, nous créons régulièrement des moments qui renforcent notre esprit d'équipe et favorisent notre cohésion. Bien sûr, nous n'oublions pas le facteur plaisir.

Café et fruits

Nous offrons gratuitement du café de haute qualité et des fruits frais pour un regain d'énergie supplémentaire.

Abonnement de fitness

Medicall contribue chaque année à hauteur de 200 CHF aux coûts d'un abonnement de fitness auprès du fournisseur de fitness interne.​​