Responsable Technique de l'Équipe Client

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Responsable Technique de l'Équipe Client

Votre Impact

Dans ce rôle, vous dirigez notre Équipe Client dans un contexte agile en co-direction, tant sur le plan technique que personnel, en veillant à ce que nos clients soient soutenus de manière holistique, stable et orientée vers l'avenir. Vous alliez leadership et excellence technique et êtes une interface centrale entre les clients, la technologie et les départements internes.

Votre Poste

Avec un responsable de compte et un responsable de service, vous dirigez l'Équipe Client en co-direction, tant sur le plan technique que personnel, et la développez continuellement. En étroite coordination avec la gestion des services et la gestion des comptes clés, vous assurez un soutien optimal et orienté vers le client.

En plus de votre rôle de leadership, vous êtes également techniquement impliqué, traitant des demandes complexes de second et troisième niveau et étant responsable de la planification et de la mise en œuvre de projets informatiques exigeants dans des environnements hybrides. Vous prenez la responsabilité de l'architecture technique des solutions clients, conseillez proactivement les clients sur des questions complexes et garantissez une haute qualité de service ainsi qu'une satisfaction client durable.

En même temps, vous évaluez de nouvelles technologies, faites avancer les innovations et assurez un transfert de connaissances ciblé au sein de l'équipe.

Ce que Vous Apportez

Vous êtes une personnalité empathique et travaillez avec engagement et indépendance. Idéalement, vous apportez les éléments suivants pour ce rôle :

Indispensables

• Formation en informatique ou qualification comparable

• Plusieurs années d'expérience professionnelle en ingénierie système ou réseau

• Expérience en leadership et plaisir à coacher et développer les employés

• Expérience avec les services d'infrastructure Azure et la virtualisation (VMware ou Hyper-V), ainsi que la sauvegarde avec Veeam

• Bonnes connaissances en Windows Server et Active Directory

• Connaissances solides en Microsoft 365 (en particulier Entra ID, MS Endpoint Manager / In-tune, Exchange Online et MS 365 Tenant)

• Compréhension des fondamentaux du réseau

• Allemand courant et bonnes compétences en anglais

Atouts

• Expérience dans un prestataire de services informatiques

• Connaissances en SharePoint Online (administration, gestion des droits)

• Expérience en gestion de projet

• Expérience avec des méthodes de travail agiles

Ce qui Vous Attend

Un emploi varié dans une équipe collégiale, engagée et qualifiée

Liberté de prendre des responsabilités et de faire avancer les choses – même au-delà des frontières de l'équipe

Conditions d'emploi attractives avec des horaires de travail flexibles

Soutien ciblé pour votre développement professionnel et personnel

Modèle de temps de travail annuel avec une grande flexibilité

Choix entre des lieux de travail modernes au bureau ou votre propre bureau à domicile

Voulez-vous devenir membre de la famille achermann et inspirer nos clients avec nous ?

Alors envoyez votre dossier de candidature complet par e-mail à [email protected].

Votre Personne de Contact

Natalie Becher
Ressources Humaines

direct +41 41 462 70 77

[email protected]