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HINT AG
Responsable du Service Desk (h/f/d) 100%
HINT AG
Santé numérisée en toute sécurité
Nous couvrons les besoins ICT des hôpitaux, maisons et cabinets suisses afin qu'ils puissent se concentrer pleinement sur leur travail.
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du Service Desk, nous recherchons immédiatement ou par arrangement un/e Responsable de département Service Desk (h/f/d)
Vos tâches
Leadership et développement de l'équipe Service Desk
Assurer une haute satisfaction client grâce à une qualité de service excellente
Analyse et optimisation continues des processus de travail
Responsabilité budgétaire et reporting à la direction
Gestion des opérations quotidiennes (flux de tickets, monitoring, gestion des événements)
Planification des ressources et des équipes
Collaboration avec d'autres départements pour fournir des solutions durables
Observation des tendances du marché et intégration de nouvelles technologies et méthodes de travail
Votre profil
Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste de direction dans le domaine du Service Desk
Formation supérieure en informatique (FH) ou expérience professionnelle équivalente
Succès avérés dans la direction et le développement d'équipes
Forte orientation client et excellentes compétences en communication
Pensée et action entrepreneuriales
Bonnes connaissances en allemand et en français, à l'oral et à l'écrit
Vos avantages
Contact
Jasmin Breitschmid
Assistante RH & Backoffice
HINT AG
Téléphone : +41 58 404 59 21