Agent d'assistance technique (Coordinateur pour l'assistance en cas de panne) (h/f/d) 60-100%

Devenez également membre de notre équipe Medicall en pleine croissance avec plus de 140 employés en tant que :

Gestionnaire de sinistres Assistance Technique (Coordinateur d'assistance en cas de panne) (h/f/d) 60-100%

Temps plein ou partiel | Wangen-Brüttisellen, Suisse | Débutants | Hybride

Medicall est le prestataire de services unique en Suisse pour les personnes dans le monde entier, disponible 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons les personnes en situation d'urgence avec beaucoup de dévouement et de compétence – ce défi garantit une activité passionnante et significative.

Principales responsabilités

Assistance en cas de panne, service de remorquage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages matériels aux véhicules et autres. Nous veillons à ce que les tracas soient réduits au minimum. En tant que personne de contact pour les assurés en Suisse, nous coordonnons l'assistance sur place et le voyage de continuation dans plusieurs langues. De plus, nous créons des confirmations d'assurance pour les véhicules, acceptons les déclarations de sinistre (par exemple, en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le transport de retour d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela vous semble-t-il passionnant ? Alors devenez membre d'une équipe engagée qui soutient nos clients au pays et à l'étranger 365 jours par an.

• Vous prenez des appels d'urgence, organisez des prestations d'assistance à l'étranger et soutenez l'organisation des transports.

• Vous assurez le flux d'informations en communiquant de manière proactive avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux tant au niveau national qu'international.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les contacts internes et externes impliqués dans le cas.

• Pour notre gamme passionnante de clients, vous traitez les demandes des clients et trouvez des solutions pour eux.

• Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents quarts de travail en semaine ainsi que le week-end.

Vos compétences et talents

• Dans ce rôle, les compétences linguistiques sont essentielles. Par conséquent, vous communiquez couramment à l'oral et à l'écrit en allemand, en français et en anglais. L'italien ou d'autres langues sont un avantage.

• Vous avez une personnalité gagnante, ouverte et d'excellentes compétences en communication.

• Vous avez terminé une formation professionnelle ou obtenu un diplôme de maturité et possédez une expérience commerciale.

• Vous êtes un talent en organisation et trouvez toujours des solutions à divers défis.

• Vous êtes à l'aise avec la technologie et pouvez vous familiariser rapidement avec divers systèmes informatiques sans problème. Vous maîtrisez l'utilisation d'Office.

Ce que nos employés apprécient chez nous

• Un haut degré de responsabilité personnelle

• Un fonctionnement de quarts de travail favorable aux employés (planification à long terme et bonne répartition des quarts)

• Des prestations sociales supérieures à la moyenne

• 26 jours de congé et 31 jours de congé à partir de 50 ans

• Une culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une grande appréciation des employés

• Différentes réductions sur les prestations d'assurance

• Parking gratuit

• Il est possible de travailler une partie du temps à domicile

Nos avantages

Caisse de pension

Notre contribution de l'employeur à la caisse de pension est jusqu'à 2,5 fois supérieure à la norme légale, car nos contributions d'épargne dépassent le minimum légal et la déduction de coordination prend en compte l'emploi à temps partiel.

Assurance UVG complémentaire

Vous êtes assuré complémentairement avec Medicali UVG, ce qui signifie : En cas d'accident, vous êtes assuré privé dans le monde entier. En cas d'absence due à un accident, vous recevrez votre salaire complet.

Conditions spéciales sur les prestations d'assurance

Vous pouvez bénéficier de diverses réductions sur les prestations d'assurance, par exemple pour les assurances automobiles, les assurances habitation, et bien plus encore.

Home Office

Nos quarts de travail sont planifiés de manière à ce que vous puissiez également effectuer une partie de votre temps de travail à domicile.

Parking gratuit

Nous mettons à disposition de nos employés des places de parking gratuites.

Congé de maternité / Congé de paternité

Chez Medicall, les employées bénéficient d'un congé de maternité de 14 semaines avec salaire complet, tandis que les employés peuvent prendre 10 jours de congé de paternité également avec salaire complet.

Vacances

Maintenir un équilibre sain entre travail et loisirs est extrêmement important pour nous en tant qu'entreprise. Par conséquent, vous bénéficiez de 26 jours de congé par an pour vous reposer et recueillir de nouvelles impressions. Et à partir de 50 ans, vous bénéficiez même de 31 jours complets pour votre temps libre.

Événements d'équipe et d'employés

Des événements détendus aux événements créatifs, nous créons régulièrement des moments qui renforcent notre esprit d'équipe et favorisent notre cohésion. Bien sûr, nous n'oublions pas le facteur plaisir.

Café et fruits

Nous offrons du café de haute qualité et des fruits frais gratuits pour un supplément d'énergie.

Abonnement de fitness

Medicall contribue chaque année à hauteur de 200 CHF aux frais d'un abonnement de fitness auprès du prestataire de fitness interne.