Conseiller Client (h/f/d) Service Interne 100%

Aquilana est une compagnie d'assurance maladie indépendante. Environ 66 000 assurés nous font confiance et nous apprécient en tant que partenaire compétent et fiable dans tous les domaines de l'assurance maladie et accident. Nous offrons des services complets tant dans l'assurance de base obligatoire que dans les assurances complémentaires. Notre domaine d'activité couvre toute la Suisse. Dans les cantons d'Aargau et de Zurich, nous sommes bien ancrés régionalement. La crédibilité, la continuité et la qualité sont nos valeurs entrepreneuriales centrales.

Pour renforcer notre service client à notre siège à Baden, nous recherchons des personnes engagées en tant que Conseiller Client (h/f/d) 100% en interne à partir de maintenant ou par accord.

Responsabilités

• Consultation Client : Vous conseillez personnellement et par téléphone nos assurés sur toutes les questions concernant nos produits et services.

• Support pour myAquilana : Vous assistez et soutenez nos clients dans l'utilisation de nos plateformes numériques.

• Offres et Correspondance : Vous créez des offres et traitez les demandes ainsi que les modifications.

• Entretien du Portefeuille Client : Vous êtes responsable de l'entretien actif de notre portefeuille client et soutenez les actions spécifiques aux clients et au marché.

Exigences

• Formation : Vous avez terminé une formation commerciale ou équivalente.

• Expérience Professionnelle : Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle, idéalement dans l'assurance maladie sociale ou privée. Ce poste est également idéal pour des personnes en reconversion professionnelle ambitieuses qui souhaitent apprendre de nouveaux sujets.

• Affinité Numérique : Vous êtes ouvert aux sujets numériques et possédez de solides compétences techniques. Vos excellentes compétences en MS Office sont évidentes.

• Compétences Linguistiques : Vous avez des compétences en allemand à l'oral et à l'écrit ; de bonnes connaissances en italien sont un avantage ; des connaissances en français seraient un plus supplémentaire.

• Orientation Client : Vous attachez de l'importance à un service client orienté vers les solutions et amical. Tant la consultation personnelle que téléphonique vous apportent de la joie.

• Flexibilité et Résilience : Vous êtes résilient et flexible, en particulier lors des pics de charge saisonniers.

• Qualités Personnelles : Vous avez une attitude positive, voyez les innovations comme des opportunités de développement et vous vous présentez de manière confiante, soignée et sympathique. Votre style de travail efficace et structuré complète votre profil.

Nous Offrons

Tâches responsables et variées dans un environnement dynamique

Hiérarchies plates, chemins de décision courts et une atmosphère de travail familiale

Conditions d'emploi attractives avec des prestations sociales progressistes et au moins 27 jours de vacances par an

Modèle d'horaires de travail flexible avec la possibilité de travailler à domicile deux jours par semaine

Soutien à la formation continue et opportunités de développement personnel

Réductions attractives sur les assurances et une infrastructure moderne

Personne de contact pour les questions

José Suarez
Responsable du service client
[email protected]
+41562034414