Support IT de 1er niveau

Support IT 1er niveau (a)
80%

Vos Tâches

• Traitement des tickets IT (téléphone, e-mail, système de tickets)

• Analyse et résolution initiale des erreurs pour les problèmes matériels, logiciels et réseau

• Gestion des utilisateurs (comptes & droits d'accès)

• Documentation des solutions et des problèmes standards

• Escalade des problèmes complexes vers le 2ème/3ème niveau

• Formation des employés et support IT (par exemple, Office, e-mail, ERP)

• Fourniture de nouveaux PC Windows et logiciels standards

• Support pour les smartphones, le suivi du temps et les appareils DECT

• Participation à des projets IT

Vos Talents & Expériences

• Formation de base en IT ou qualification équivalente

• Connaissances de base en Windows OS, Office, réseaux et matériel

• Connaissances de base en sécurité IT (politiques de mot de passe, phishing, malware)

• Travail orienté service et solution

• Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe

• Résilience et grande volonté d'apprendre

• Compétences linguistiques : Très bon allemand, anglais de base pour la documentation technique, et le français est un atout

• Flexibilité pour une disponibilité occasionnelle ainsi que mobilité - permis de conduire est un atout

Ce que nous vous offrons

Intégration complète

Super avantages pour les employés

Postes de travail modernes

(a) = Au lieu de w/m/d, vous trouverez (a) dans nos offres d'emploi pour tout le monde. Car tout le monde est le bienvenu ici.

Avez-vous des questions sur le poste ?
Alors contactez-nous.

Nous avons hâte de vous voir !

Natalie Rohrer | Responsable RH
+41 41 672 99 82