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Walde Immobilien AG
Responsable du Service Commercial Interne 80-100%
Walde Immobilien AG
Chez Walde Immobilien, nous inspirons nos clients depuis 40 ans avec un engagement exceptionnel, une appréciation personnelle et un haut niveau de professionnalisme dans la commercialisation de biens résidentiels et d'investissement. Pour renforcer notre bureau à Zollikon, nous recherchons une personne motivée en tant que
Responsable du Service Commercial Interne 80-100%
En tant que Responsable du Service Commercial Interne, vous prendrez la responsabilité de la direction stratégique et opérationnelle de notre équipe. Votre objectif : garantir un processus de vente fluide, efficace et orienté client, renforçant ainsi la promotion des ventes et notre excellence de service chez Walde Immobilien AG.
Vous participerez activement à l'évolution de ce domaine – de l'optimisation des opérations quotidiennes à l'introduction de nouveaux concepts et processus, ainsi qu'au partage de savoir-faire concernant les processus de vente et les systèmes (y compris le CRM). En tant que lien entre les conseillers immobiliers, les clients, le marketing et d'autres départements, vous êtes un moteur clé de la qualité, de l'efficacité et de la croissance.
Vos tâches principales
Leadership & Organisation
Direction technique et personnelle de l'équipe du service commercial interne
Promotion de la motivation, de l'esprit d'équipe et du développement des employés
Assurer un service client professionnel et des processus efficaces
Gestion des Processus & Optimisation
Assurer que les processus de vente sont respectés de manière cohérente et continuellement améliorés et développés
Standardisation des processus centraux (traitement des leads, CRM, offres, contrats, factures)
Assurer des normes de qualité et de service élevées
Participation à des projets dans les domaines de la numérisation, du développement CRM et de l'automatisation des processus
Développement conceptuel et organisationnel du domaine des propriétés de vacances
Reporting & Contrôle
Création de statistiques de vente, d'évaluations et de modèles de décision pour la direction
Suivi des KPI pertinents et dérivation de mesures pour atteindre les objectifs
Participation Opérationnelle
Soutien dans les affaires quotidiennes : traitement des leads, offres, contrats et factures
Assurer une haute qualité de service dans le contact direct avec les clients
Maintenance et mise à jour du système CRM
Votre Profil
Formation commerciale achevée avec formation complémentaire dans le domaine des ventes/gestion d'entreprise
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service commercial interne ou dans une fonction comparable
Expérience de leadership avérée
Connaissances solides en gestion de processus et de projets
Très bonnes connaissances des systèmes CRM et de MS Office
Esprit entrepreneurial, forte orientation service et client
Compétences en leadership et en coaching prononcées, combinées à un talent d'organisation, une force de communication et une envie de mise en œuvre
Ce que nous offrons
Pourquoi nos employés aiment-ils travailler avec nous ? De nombreuses voix positives sur Kununu vous le diront.
Lorena De Marchi