Support de Premier Niveau (h/f)
Votre nouveau territoire professionnel comprend les autoroutes et les routes à haute performance dans le nord-ouest de la Suisse. Eh bien, bien sûr, vous ne serez pas directement actif sur et à côté des routes. Vous travaillerez plutôt dans les coulisses, veillant à ce que vos collègues sur place puissent rock et rouler 365 jours par an avec une infrastructure informatique fonctionnant sans accroc.
Vous allez gérer cela
- Vous êtes le premier point de contact dans le support de 1er niveau et assurez la satisfaction des employés dans nos trois sites avec votre attitude amicale.
- Avec votre savoir-faire technique et votre approche orientée solutions, vous soutenez le support de 2ème niveau.
- Vous accompagnez les nouveaux employés lors de leur intégration. Vous expliquez les processus, donnez des formations et assurez une introduction informatique fluide.
- Le support pour les smartphones et les tablettes (Android), ainsi que les mutations et les tâches administratives font également partie de votre quotidien.
- Vous participez également aux visites de support mensuelles sur les sites externes.
- Vous créez des instructions et des documentations compréhensibles pour nos utilisateurs afin que tout le monde reste informé.
- Vous travaillez principalement au helpdesk, mais êtes également prêt pour des missions flexibles et des fenêtres de maintenance en soirée.
Ce que vous pouvez faire et ce que vous êtes
- Vous avez une formation de base en tant que spécialiste informatique EFZ ou une qualification équivalente.
- Vous possédez également un permis de conduire de catégorie B – car vous serez parfois sur la route avec nous.
- Le travail autonome et structuré vous convient, et grâce à votre rapidité de compréhension, vous reconnaissez rapidement des relations complexes.
- Vous avez de l'expérience dans le support de 1er niveau et rencontrez les employés – qu'ils soient artisans, chefs de projet ou électriciens – avec votre manière ouverte et respectueuse sur un pied d'égalité.
- Vous maîtrisez Microsoft 365 ainsi que l'environnement client/serveur Windows.
- Vous êtes bien versé dans la gestion des utilisateurs dans Active Directory et Azure Active Directory.
- Vous parlez et écrivez couramment l'allemand et comprenez l'allemand suisse sans effort.
Ce que nous offrons
- Un emploi sûr et significatif.
- Une équipe sur laquelle vous pouvez compter. Notre esprit d'équipe ? "Dur, mais chaleureux", nous le décririons.
- Toute la journée sur l'autoroute ? Quelle ennui ! Désolé, vous vous trompez complètement. Aucun jour ne se ressemble et les tâches sont plus variées que certains pourraient le penser.
- De bons avantages sociaux, des allocations et un salaire de départ compris entre 72 790 et 80 880 francs suisses (à 100 % de charge de travail) – selon la richesse de votre bagage en connaissances et en expériences.
- Et bien plus encore… venez voir ce qu'il y a d'autre.
Prêt ?
Super, alors envoyez-nous vos documents. Au fait : Vous pouvez vous passer de la lettre de motivation ; nous avons coupé la vieille tresse.
Pour des questions
Si vous avez des questions au préalable, appelez simplement Vanessa Geiser des RH ou votre futur patron Josua Grieder.
Vanessa Geiser
Chargée des Ressources Humaines
+41 79 664 58 96
Josua Grieder
Responsable des Services Informatiques
+41 61 975 45 45 (pas d'appels des agences de recrutement !)