Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d) 100%

Gesundheitswesen sicher digitalisiert

Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d) 

Deine Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Service Desk Teams

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität

• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsprozesse

• Budgetverantwortung und Reporting an die Geschäftsleitung

• Steuerung des Tagesgeschäfts (Ticketflow, Monitoring, Event Handling)

• Ressourcen- und Schichtplanung

• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um nachhaltige Lösungen zu bieten

• Beobachtung von Markttrends und Integration neuer Technologien und Arbeitsmethoden

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Service Desk

• Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung

• Nachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams

• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

• Unternehmerisches Denken und Handeln

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team

Die Möglichkeit Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringen

Mitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen

Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge

Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen

Kontakt

Jasmin Breitschmid
Assistentin HR & Backoffice
HINT AG
Telefon: +41 58 404 59 21