Coordinatore/ Agente (m/f/d) Centrale di Emergenza (Servizio diurno e notturno) 60%

Diventa anche tu parte del nostro crescente team Medicall con oltre 150 collaboratori come:

Coordinatore/Agente (m/f/d) Centrale di Emergenza (Servizio diurno e notturno) 60%

Medicall è il fornitore di aiuto unico in Svizzera per persone in tutto il mondo, 24 ore su 24. Ogni giorno supportiamo con grande passione e competenza le persone in situazioni di emergenza: questa sfida garantisce un'attività stimolante e significativa.

Principali compiti

Immagina di poter supportare ogni giorno persone in situazioni di emergenza acute e contribuire immediatamente al loro benessere e alla loro sicurezza. Con noi fai parte di un team altamente motivato nella nostra centrale di emergenza attiva 24 ore su 24. Sei il primo punto di contatto per le chiamate di emergenza e il collegamento decisivo con le persone di aiuto e le organizzazioni di sicurezza/soccorso. Questa posizione ti offre non solo l'opportunità di affrontare sfide, ma è anche un compito emozionante e significativo.

• Ricezione delle chiamate di emergenza al telefono

• Assistenza per persone anziane e fragili

• Registrazione delle richieste dei clienti

• Triage delle chiamate di emergenza con persone di aiuto private o forze di sicurezza/soccorso

• Assicurazione della sicurezza sul lavoro per i lavoratori solitari

Le tue capacità e talenti

• Il tedesco svizzero o il tedesco a livello madrelingua e ottime conoscenze di francese sono un must. Buone conoscenze di italiano e inglese completano idealmente il tuo profilo linguistico

• Sei flessibile e ti sostituisci anche ad altri quando è richiesta assistenza

• Capacità di apprendimento rapido per agire in modo efficace in situazioni di emergenza

• Robusta resistenza allo stress e capacità di mantenere la calma in situazioni impegnative

• Empatia e sensibilità sociale, in particolare nel rapporto con le persone anziane

• Passione per la comunicazione interpersonale e il servizio clienti

• Disponibilità a lavorare in modo flessibile su turni diversi durante la settimana e nei fine settimana (incluso il turno notturno)

• Sei esperto in tecnologia e riesci a orientarti rapidamente nei vari sistemi IT senza problemi

Cosa apprezzano i nostri collaboratori di noi

• Turni di lavoro amichevoli per i dipendenti (lunga pianificazione anticipata e buona organizzazione dei turni)

• Cultura aziendale aperta e orientata al team con alta valorizzazione dei dipendenti

• Cultura lavorativa dinamica con processi decisionali rapidi e gerarchie piatte

• Attività significativa per una clientela che apprezza

• Benefici sociali superiori alla media

• 26 giorni di ferie e 31 giorni di ferie a partire dal 50° anno di età

• Condizioni speciali per le prestazioni assicurative e altri fringe benefits

• Posti auto gratuiti

• Possibilità di lavoro da casa per una parte del carico di lavoro (dopo la formazione)

I nostri vantaggi

Cassa pensione

Il nostro contributo del datore di lavoro alla cassa pensione è fino a 2,5 volte superiore allo standard legale, poiché i nostri contributi di risparmio superano il minimo legale e la deduzione di coordinamento tiene conto del lavoro a tempo parziale

Assicurazione supplementare UVG

Sei assicurato con Medicall UVG supplementare, il che significa: in caso di infortunio sei assicurato privatamente in tutto il mondo. In caso di assenza per infortunio, ricevi il tuo stipendio completo

Condizioni speciali per le prestazioni assicurative

Puoi beneficiare di vari sconti sulle prestazioni assicurative, ad esempio per assicurazioni auto, assicurazioni per la casa e molto altro.

Lavoro da casa

I nostri turni sono pianificati in modo tale che tu possa svolgere anche una parte del tuo lavoro da casa.

Posti auto gratuiti

Mettiamo a disposizione dei nostri collaboratori posti auto gratuiti.

Congedo di maternità/paternità

In Medicall le dipendenti ricevono un congedo di maternità di 14 settimane con stipendio pieno, mentre i dipendenti possono richiedere 10 giorni di congedo di paternità sempre con stipendio pieno.

Ferie

Mantenere un sano equilibrio tra lavoro e tempo libero è estremamente importante per noi come azienda. Pertanto, ricevi 26 giorni di ferie all'anno per riposarti e raccogliere nuove esperienze. E a partire dal 50° anno di età, ricevi addirittura 31 giorni per la tua pausa.

Eventi di team e per i dipendenti

Da eventi rilassanti a eventi creativi, creiamo regolarmente momenti che rafforzano lo spirito di squadra e promuovono la nostra coesione. Naturalmente, non dimentichiamo il fattore divertimento.

Caffè e frutta

Da noi ci sono caffè di alta qualità e frutta fresca gratuiti per una carica extra.

Abbonamento fitness

Medicall contribuisce annualmente con CHF 200 ai costi per l'abbonamento fitness presso il fornitore di fitness interno.