Customer Solution Manager (CSM) (m/f/d) 80-100%

Sanità digitalizzata in sicurezza

Copriamo le esigenze ICT degli ospedali, delle case di cura e degli studi svizzeri, affinché possano concentrarsi completamente sul loro lavoro.

Per rafforzare il nostro team nell'area Sales & Marketing, stiamo cercando con effetto immediato o su accordo un/a Customer Solution Manager (CSM) 

Sei la funzione integrata di consulenza e soluzione nel team account e colleghi comprensione del cliente, consulenza specialistica e competenza tecnica nella soluzione. Contribuisci in modo significativo a garantire che i requisiti siano compresi in modo preciso, le soluzioni siano progettate in modo chiaro e le offerte e i progetti più piccoli siano realizzati in modo efficiente. In questo modo, supporti HINT nel farsi percepire come partner strategico con una vera ownership.

Le tue mansioni

• Analizzi le esigenze dei clienti, moderando workshop e strutturando i requisiti per il design delle soluzioni e le offerte – spesso anche direttamente presso il cliente

• Assumi, dal punto di vista di HINT, la responsabilità o il ruolo di coordinamento per l'architettura delle soluzioni nei confronti del cliente e garantisci che le decisioni architettoniche siano fondate tecnicamente e processualmente – sempre con l'obiettivo di spiegare temi complessi in modo semplice

• Elabori con i clienti, il management degli account, il service management e specialisti interni approcci di soluzione sostenibili

• Coordini i project manager, i service owner e altri stakeholder interni quando sono coinvolti più settori

• Redigi e negozi contenuti relativi alle soluzioni per offerte, descrizioni dei servizi e documenti di offerta

• Supporti il management degli account nello sviluppo continuo relativo ai clienti e nell'identificazione di potenziali upsell e cross-sell

• Ti assicuri che la documentazione, le consegne e le basi decisionali siano comprensibili e affidabili

Il tuo profilo

• Almeno 5 anni di esperienza in Customer Solution Management, Presales, Solution Consulting, Business Analysis o in un ruolo IT orientato al cliente simile

• Comprensione approfondita dei servizi IT, del service management, del project management e idealmente del settore sanitario o della Healthcare-IT

• Capacità di raccogliere, prioritizzare e tradurre i requisiti in soluzioni attuabili in modo strutturato

• Elevata orientamento al cliente, resilienza, capacità decisionale e una comunicazione scritta e orale molto buona

• Conoscenza del tedesco a livello negoziale, comprendi il dialetto svizzero, buone conoscenze dell'inglese sono un vantaggio

• Passione per la consulenza, la responsabilità e la collaborazione interdisciplinare

• Un approccio lavorativo strutturato, pragmatico e orientato alla soluzione

I tuoi vantaggi

La possibilità di contribuire attivamente a un nuovo ruolo chiave nell'organizzazione del cliente

Collaborazione a soluzioni per clienti strategicamente importanti nel settore sanitario

Un ambiente PMI con alta responsabilità, brevi percorsi decisionali e ampio margine di manovra

Collaborazione in un team impegnato e vicino alle persone, con focus su impatto, qualità e beneficio per il cliente

Modi di lavorare moderni con crescente supporto da automazione e intelligenza artificiale

Contatto

Jasmin Breitschmid
HR Manager
HINT AG
Telefono: +41 58 404 59 21