Responsabile Tecnico del Team Clienti

Kriens (LU) | 80-100% | da subito o su accordo

Responsabile Tecnico del Team Clienti

Il tuo impatto

In questo ruolo guiderai il nostro Team Clienti in un contesto agile in co-leadership sia dal punto di vista tecnico che personale, assicurando che i nostri clienti siano seguiti in modo olistico, stabile e orientato al futuro. Combini leadership con eccellenza tecnica e sei un'interfaccia centrale tra clienti, tecnologia e reparti interni.

Il tuo lavoro

Insieme a un Account Manager e a un Service Manager, guiderai in co-leadership il Team Clienti sia dal punto di vista tecnico che personale e lo svilupperai continuamente. In stretta collaborazione con il Service Management e il Key Account Management, garantirai un'assistenza ottimale e orientata al cliente.

Oltre al tuo ruolo di leadership, sarai anche attivamente coinvolto dal punto di vista tecnico, gestendo richieste complesse di secondo e terzo livello e responsabilizzandoti per la pianificazione e l'implementazione di progetti IT impegnativi in ambienti ibridi. Ti assumerai la responsabilità dell'architettura tecnica delle soluzioni per i clienti, consiglierai proattivamente i clienti su questioni complesse e garantirai un'elevata qualità del servizio e una sostenibile soddisfazione del cliente.

Allo stesso tempo, valuterai nuove tecnologie, promuoverai innovazioni e garantirai un mirato trasferimento di know-how all'interno del team.

Cosa porti con te

Sei una persona empatica e lavori con impegno e autonomia. Per questo ruolo porti idealmente con te:

Requisiti indispensabili

• Formazione informatica completata o qualifica equivalente

• Esperienza lavorativa pluriennale nel System o Network Engineering

• Esperienza di leadership e passione per il coaching e lo sviluppo dei collaboratori

• Esperienza con Azure Infrastructure Services e virtualizzazione (VMware o Hyper-V), oltre a backup con Veeam

• Buona conoscenza di Windows Server e Active Directory

• Conoscenza approfondita di Microsoft 365 (in particolare Entra ID, MS Endpoint Manager / In-tune, Exchange Online e MS 365 Tenant)

• Comprensione delle basi di rete

• Ottima padronanza del tedesco e buone conoscenze di inglese

Requisiti graditi

• Esperienza presso un fornitore di servizi IT

• Conoscenze in SharePoint Online (amministrazione, gestione dei diritti)

• Esperienza nella gestione di progetti

• Esperienza con metodi di lavoro agili

Cosa ti aspetta da noi

Un lavoro vario in un team collegiale, impegnato e qualificato

Spazi per assumere responsabilità e fare la differenza – anche oltre i confini del team

Condizioni di assunzione attraenti con orari di lavoro flessibili

Promozione mirata del tuo sviluppo professionale e personale

Modello di orario annuale con alta flessibilità

Scelta tra postazioni moderne in ufficio o nel tuo home office

Vuoi diventare parte della famiglia achermann e entusiasmare insieme a noi i nostri clienti?

Allora invia il tuo dossier di candidatura completo via e-mail a [email protected].

Il tuo referente

Natalie Becher
Risorse Umane

diretto +41 41 462 70 77

[email protected]