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achermann ict-services
Responsabile Tecnico del Team Clienti
achermann ict-services
Kriens (LU) | 80-100% | da subito o su accordo
Responsabile Tecnico del Team Clienti
Il tuo impatto
In questo ruolo guiderai il nostro Team Clienti in un contesto agile in co-leadership sia dal punto di vista tecnico che personale, assicurando che i nostri clienti siano seguiti in modo olistico, stabile e orientato al futuro. Combini leadership con eccellenza tecnica e sei un'interfaccia centrale tra clienti, tecnologia e reparti interni.
Il tuo lavoro
Insieme a un Account Manager e a un Service Manager, guiderai in co-leadership il Team Clienti sia dal punto di vista tecnico che personale e lo svilupperai continuamente. In stretta collaborazione con il Service Management e il Key Account Management, garantirai un'assistenza ottimale e orientata al cliente.
Oltre al tuo ruolo di leadership, sarai anche attivamente coinvolto dal punto di vista tecnico, gestendo richieste complesse di secondo e terzo livello e responsabilizzandoti per la pianificazione e l'implementazione di progetti IT impegnativi in ambienti ibridi. Ti assumerai la responsabilità dell'architettura tecnica delle soluzioni per i clienti, consiglierai proattivamente i clienti su questioni complesse e garantirai un'elevata qualità del servizio e una sostenibile soddisfazione del cliente.
Allo stesso tempo, valuterai nuove tecnologie, promuoverai innovazioni e garantirai un mirato trasferimento di know-how all'interno del team.
Cosa porti con te
Sei una persona empatica e lavori con impegno e autonomia. Per questo ruolo porti idealmente con te:
Requisiti indispensabili
Formazione informatica completata o qualifica equivalente
Esperienza lavorativa pluriennale nel System o Network Engineering
Esperienza di leadership e passione per il coaching e lo sviluppo dei collaboratori
Esperienza con Azure Infrastructure Services e virtualizzazione (VMware o Hyper-V), oltre a backup con Veeam
Buona conoscenza di Windows Server e Active Directory
Conoscenza approfondita di Microsoft 365 (in particolare Entra ID, MS Endpoint Manager / In-tune, Exchange Online e MS 365 Tenant)
Comprensione delle basi di rete
Ottima padronanza del tedesco e buone conoscenze di inglese
Requisiti graditi
Esperienza presso un fornitore di servizi IT
Conoscenze in SharePoint Online (amministrazione, gestione dei diritti)
Esperienza nella gestione di progetti
Esperienza con metodi di lavoro agili
Cosa ti aspetta da noi
Vuoi diventare parte della famiglia achermann e entusiasmare insieme a noi i nostri clienti?
Allora invia il tuo dossier di candidatura completo via e-mail a [email protected].
Il tuo referente
Natalie Becher
Risorse Umane
diretto +41 41 462 70 77