Questa offerta non è più attiva
Questa offerta non è più attiva e le candidature per questa posizione sono chiuse.
HINT AG
Responsabile del Servizio Clienti (m/f/d) 100%
HINT AG
Sanità sicura digitalizzata
Copriamo le esigenze ICT degli ospedali, delle case di cura e degli studi svizzeri, affinché possano concentrarsi completamente sul loro lavoro.
Per rafforzare il nostro team nel settore Service Desk cerchiamo con effetto immediato o su accordo un/a Responsabile del Servizio Desk (m/f/d)
Le tue mansioni
Gestione e sviluppo del team del Service Desk
Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente attraverso un'eccellente qualità del servizio
Analisi continua e ottimizzazione dei processi lavorativi
Responsabilità del budget e reporting alla direzione
Gestione delle operazioni quotidiane (flusso ticket, monitoraggio, gestione eventi)
Pianificazione delle risorse e dei turni
Collaborazione con altri reparti per fornire soluzioni sostenibili
Osservazione delle tendenze di mercato e integrazione di nuove tecnologie e metodi di lavoro
Il tuo profilo
Almeno 5 anni di esperienza professionale in una posizione di leadership nel settore Service Desk
Formazione superiore in informatica (FH) o esperienza professionale equivalente
Successi comprovati nella gestione e nello sviluppo di team
Forte orientamento al cliente e spiccate capacità comunicative
Pensiero e azione imprenditoriali
Buona conoscenza del tedesco e del francese, sia scritto che parlato
I tuoi vantaggi
Contatto
Jasmin Breitschmid
Assistente HR & Backoffice
HINT AG
Telefono: +41 58 404 59 21