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Questa offerta non è più attiva e le candidature per questa posizione sono chiuse.
Stadt Winterthur Departement Soziales
Teamleiter:in Telefon e Post (80 %)
Stadt Winterthur Departement Soziales
Teamleiter:in Telefon e Post (80 %)
Il supporto commerciale garantisce che i processi amministrativi nell'assistenza sociale e nell'assistenza sociale per richiedenti asilo funzionino in modo efficiente e affidabile. In qualità di team leader del team Telefon & Post, assumerà dal 1° marzo o secondo accordo la direzione tecnica e operativa di quest'area centrale di responsabilità. È attivamente coinvolto nelle operazioni quotidiane e contribuisce in modo significativo allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi dei Servizi Sociali di Winterthur grazie al suo impegno e al suo pensiero strategico.
Le sue mansioni
Gestione personale e tecnica di un team di circa sei collaboratori
Collaborazione operativa nella centrale telefonica, ricevendo, rispondendo e triando le richieste dei nostri clienti e di enti esterni
Gestione operativa della posta in arrivo, inclusa la priorizzazione, organizzazione e assegnazione delle spedizioni fisiche e digitali secondo le responsabilità dell'organizzazione
Organizzazione, sviluppo e garanzia della qualità dei processi nell'area della centrale telefonica e della posta
Coordinamento delle interfacce con gli altri dipartimenti
Il suo profilo
Formazione commerciale e esperienza lavorativa in un'amministrazione orientata ai servizi con contatto con i clienti
Prima esperienza di leadership in una funzione comparabile
Approccio professionale con le persone in situazioni difficili, di diverse origini e culture
Elevata orientamento alla comunicazione e al servizio, combinato con empatia e una presenza scritta e orale sicura
Spiccata competenza organizzativa e piacere nel strutturare, prioritizzare e migliorare continuamente i processi
Cosa offriamo
Contatto
Le sue domande riguardo alla posizione saranno volentieri risposte da Nadine Peverelli, responsabile del supporto commerciale. Telefono 052 267 20 12.
Non vediamo l'ora di ricevere la sua candidatura online.