Responsabile Backoffice (80%-100%)
Ti piace il contatto diretto con diversi gruppi di interesse? Vuoi cogliere l'opportunità di impegnarti con la tua attività per una banca più significativa e orientata ai risultati e partecipare allo sviluppo di Alternativen Bank Schweiz e del nostro backoffice? Allora ci piacerebbe conoscerti!
Cosa ti aspetta
- Responsabilità specialistica per l'elaborazione di alta qualità delle operazioni quotidiane nel team backoffice, come i cicli di vita dei clienti e dei prodotti per privati, persone giuridiche, incluse le nuove fondazioni di aziende, associazioni, fondazioni, ecc.
- Raggiungimento di un'eccellente qualità del servizio e alta soddisfazione del cliente
- Guida e supporto ai colleghi nel team
- Documentazione e sviluppo dei processi lavorativi per un'organizzazione efficiente e orientata al futuro
- Monitoraggio delle normative regolatorie (ad es. linee guida VSB), rispetto delle istruzioni interne e gestione delle richieste legali esterne
- Assicurare, sviluppare e implementare strumenti di controllo e reporting efficaci
- Responsabilità e ottimizzazione dei processi IKS (Sistema di Controllo Interno)
- Sviluppo dei servizi di backoffice e partecipazione a progetti
- Rappresentanza dell'area specialistica in riunioni interne ed esterne
- Formazione dei dipendenti e supporto agli apprendisti
Cosa ci aspettiamo
- Formazione commerciale completata nel settore bancario, idealmente con un ulteriore formazione specifica
- Esperienza nell'onboarding dei clienti e nella gestione dei cicli di vita dei clienti nel settore retail
- Ottima conoscenza dei prodotti e servizi retail bancari
- Conoscenze approfondite dei requisiti normativi nel settore specialistico
- Disponibilità a contribuire, assumere responsabilità e prendere decisioni, in linea con la nostra organizzazione sociocratica
- Spiccate capacità comunicative unite a una buona determinazione
- Passione per sfide complesse e capacità di cogliere rapidamente le relazioni essenziali
- Alta affinità per lo sviluppo di applicazioni e per la digitalizzazione dei processi
- Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza del francese, sia parlato che scritto
- Forte orientamento al servizio con focus sulla soddisfazione del cliente
- Capacità di lavorare in team, orientato alle soluzioni e vincente
Cosa offriamo
- Attività significativa in un'azienda basata su valori
- Alta responsabilità personale e decisioni decentralizzate in un'organizzazione sociocratica
- Grande flessibilità riguardo all'orario di lavoro e al luogo di lavoro
- Team motivato con colleghe e colleghi che condividono gli stessi valori
Contatto
Marc Wüst
Coordinatore Backoffice
Tel. 062 206 16 36
Simone Fausel
Consulente HR
Tel. 062 206 16 03
Ti abbiamo incuriosito?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online completa.