Senior Servicedesk Engineer 80-100%
Siamo un partner IT di successo, dinamico e affidabile per le PMI, le scuole, le fondazioni e le amministrazioni pubbliche. Competenti con esperienza e conoscenze di esperti, i nostri punti focali sono soluzioni infrastrutturali locali, servizi gestiti dai nostri data center di publicloud, Azure e Microsoft 365, nonché la gestione degli acquisti hardware (client, workstation, stampanti, server, prodotti di rete e multimediali).
Le nostre attività non sono come in un classico Servicedesk, ma sarai costantemente messo alla prova ogni giorno. Risolvere casi complessi è all'ordine del giorno e ci impegniamo costantemente a mantenere un alto tasso di auto-risoluzione al Servicedesk.
Cerchiamo te come collaboratore Servicedesk appassionato, esperto e competente, per supportare il nostro team.
Cosa fai
- Analizzare e gestire in modo autonomo le segnalazioni di guasti, le domande e le richieste dei nostri clienti contrattuali
- Co-responsabilità per un Servicedesk/Dispatching funzionante senza intoppi (prioritizzazione/SLA)
- Gestire l'infrastruttura IT e i servizi cloud dei nostri clienti
- Assistenza a clienti selezionati come Service Manager
- Lavori di manutenzione periodica per i sistemi dei clienti
- Monitoraggio dei sistemi e dei servizi
- Contribuire con esperienze personali al trasferimento di conoscenze e all'ottimizzazione dei processi
- Creare e mantenere inventari, documentazioni e manuali
Perché avrai successo
- Hai completato un apprendistato come informatico/a specializzazione supporto / tecnica di sistema
- Alcuni anni di esperienza nel Servicedesk o in un ambiente Operations
- Buona conoscenza dei prodotti Windows (Win 10-11 / Office 365 / Server 2016-2022)
- Conoscenze approfondite dei servizi di base dei server (AD, DNS, DHCP, GPO, ecc.)
- Conoscenze di Microsoft 365 e Azure IAAS sono un vantaggio
- Alta orientamento al cliente, capacità di lavorare in team e flessibilità
- Ottima padronanza del tedesco e buone conoscenze dell'inglese parlato e scritto
Su cosa puoi contare
- Una posizione di responsabilità in un team vivace e attivo
- Un'area di lavoro stimolante e responsabile con collaborazione interdipartimentale
- Attiva partecipazione e interessanti opportunità di sviluppo e formazione
- Un posto di lavoro sicuro in un'azienda calorosa e familiare
- Offerte interessanti per la conciliazione tra tempo libero, famiglia e lavoro
- Condizioni di assunzione attraenti e benefici sociali
Se sei resiliente, orientato al team e affidabile, non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa.
Sei pronto per una nuova sfida in un ambiente dinamico e interessante? Allora dovremmo conoscerci!
Per domande su questa posizione, contatta Maja Weiss: +41 44 368 55 77, [email protected]