Collaboratore/-trice JES-Helpline 80%-100%

Il Ufficio federale dello sport BASPO cerca:
Collaboratore/-trice JES-Helpline 80%-100% / Magglingen

Per lo sport e il movimento in Svizzera
Le piace il contatto quotidiano con i clienti e desidera utilizzare la sua passione per lo sport anche professionalmente? Il più grande programma svizzero di promozione sportiva Gioventù+Sport (J+S) e il programma Sport per adulti Svizzera (esa) contano sulla sua personalità orientata alla soluzione e simpatica alla JES-Helpline.

Le sue mansioni

• Supporto di 1° livello (telefonico e scritto) principalmente per i cantoni, le associazioni sportive e giovanili
• Ricevere e gestire le richieste dei clienti nelle lingue ufficiali in un sistema di ticketing
• Manutenzione e sviluppo della base di conoscenze sulla base delle richieste ricevute
• Supportare l'ottimizzazione e lo sviluppo dei processi lavorativi in relazione al database nazionale Sport (NDS)
• Analisi dei dati e lavori di ricerca su richieste complesse
  

Il suo profilo

• Formazione commerciale o equivalente
• Esperienza nel supporto di 1° livello, piacere per i lavori di ricerca e preferibilmente conoscenza di J+S ed esa
• Competenze comunicative sicure (orali e scritte), buone maniere e competenza consulenziale
• Personalità motivata e capace di lavorare in team, che mantiene la visione d'insieme e riconosce le interconnessioni
• Conoscenze attive di una seconda lingua, preferibilmente di una terza lingua ufficiale
  

Informazioni aggiuntive
Signora Isabelle Gloor, Responsabile Helpline J+S/esa, Tel. 058 462 54 37 oppure
Signora Magali Stettler, Responsabile Servizio Clienti J+S/esa, Tel. 058 467 62 81

Numero di riferimento: JRQ$540-11807

Chi siamo
Il Ufficio federale dello sport (BASPO) promuove lo sport e i suoi valori – per tutte le fasce d'età e livelli di prestazione. Il BASPO unisce politica sportiva, promozione sportiva e formazione: Questo include il più grande programma svizzero di promozione sportiva Gioventù+Sport e a Magglingen e Tenero centri di formazione, corsi e allenamento. L'Università federale dello sport Magglingen EHSM si occupa come unica università svizzera di formazione, sviluppo, ricerca e servizi nel campo dello sport.