Lavorare dove la vita accade
Sotto il nome BâleHotels vengono gestiti i sei hotel Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Märthof e Hotel Holiday Inn Express.
Il Pullman a Basilea colpisce per la sua posizione ideale vicino al centro storico, al centro congressi e all'area fieristica. Oltre ai 141 camere arredate con stile, l'hotel offre 7 sale conferenze moderne e luminose che garantiscono la massima libertà per eventi aziendali e ricevimenti privati. È disponibile anche una palestra con vista sul giardino. Al Bistro Europe ci si incontra per un pranzo o una cena informale e si possono gustare ottimi drink al bar.
Shift leader Front Office (m/f) - Hotel Pullman Basel Europe
Contratto: indeterminato
Inizio del lavoro: immediato o su accordo
Settore: Ristorazione / Ospitalità
Compiti
- Responsabile per un regolare svolgimento dei turni alla reception e per garantire un'assistenza clienti impeccabile e professionale
- Monitoraggio e controllo di tutti i lavori / processi secondo ISO 9001 alla reception durante il turno
- Check-in / Check-out
- Attività di concierge e informazioni esperte sulle richieste degli ospiti
- Ricezione e conferma di prenotazioni individuali di camere
- Corrispondenza generale con gli ospiti in tedesco, inglese e francese
- Lavorare con Opera PMS e i sistemi Accor comuni (TARS, RESA WEB, All Accor)
- Gestione delle commissioni tramite Onyx
- Servizio telefonico
- Gestione della cassa e fatturazione dei debitori
- Controllo quotidiano degli arrivi e delle partenze e preparazione dei moduli di registrazione
- Formazione e addestramento dei dipendenti / tirocinanti / apprendisti
- Diverse mansioni amministrative
- Gestione dei reclami
Requisiti
- Formazione completata preferibilmente nell'ospitalità o in una scuola alberghiera
- Esperienza lavorativa pluriennale alla reception
- Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia parlato che scritto
- Buona conoscenza del francese e conoscenze di Opera sono un vantaggio
- Affidabile, flessibile e resistente
- Motivazione, passione per il lavoro e gioia nel lavoro
- Aspetto curato, buone maniere
Cosa offriamo
- Fino al 20% di sconto in tutti i formati del gruppo Coop
- Premio fedeltà
- 5 settimane di ferie
- Supporto per corsi di formazione e per offerte di formazione da LGAV e Coop
- Bottiglie d'acqua per i dipendenti dell'hotel: Insieme contro lo spreco di plastica
- Cultura del