Luogo di lavoro: Chur
Tipo di assunzione: Assunzione a tempo indeterminato
Settore/i di attività: Commerciale
Il gruppo Würth International è presente nei paesi Cina, Svizzera, Singapore, Slovacchia e USA e assiste clienti in circa 80 paesi in tutto il mondo. In qualità di Customer Experience Agent, siete responsabili di un'implementazione efficiente e innovativa del processo «Order to Cash» per i nostri clienti.
Sotto il motto Best Customer Experience, vogliamo non solo soddisfare le esigenze dei nostri clienti, ma addirittura superarle! Per noi, il successo si basa su un forte team globale e su una forza lavoro diversificata che ci spinge avanti.
Per l'implementazione efficiente e innovativa dei processi «Order to Cash», cerchiamo un Customer Experience Agent con forti capacità comunicative.
Compiti:
- Fornitura di un servizio clienti di alta qualità
- Gestione degli ordini
- Contatto con i clienti e fornitore di soluzioni per domande e problemi lungo l'intera catena del processo Order to Cash
- Identificazione e scoperta dei desideri individuali dei clienti e miglioramenti dei processi attraverso la collaborazione con il team
- Contribuire all'apprendimento continuo e al successo del proprio team partecipando a progetti interfunzionali che portano a significativi
- miglioramenti dell'esperienza del cliente.
Requisiti:
- Formazione commerciale completata con ulteriore formazione nel campo della gestione dei processi o economia aziendale/gestione della supply chain è un vantaggio
- Conoscenze di SAP e affinità con l'IT
- Siete un comunicatore eloquente
- Qualità di realizzatore spiccate e la voglia di voler fare la differenza
- Fluente conoscenza dell'inglese, ogni ulteriore lingua straniera è un vantaggio
- Curiosità e apertura
- Siete empatici e vi divertite a affrontare le sfide in team
Offriamo:
- Cultura aziendale che vive i seguenti valori: ottimista, diretto, dinamico, rispettoso
- Flessibilità nell'orario di lavoro e modelli di lavoro ibridi
- Programmi di formazione interessanti e accesso 24/7 alla nostra piattaforma di apprendimento
- Gestione della salute aziendale con un programma di consulenza per i dipendenti disponibile 24/7
- Benefici sociali superiori alla media
- Offerte di pranzo a prezzo ridotto
- Offerta di sport e massaggi a condizioni molto vantaggiose
- Certificato con il marchio Friendly Work Space
Avete domande?
La signora Rosa Schuh, Head of Customer Service, è lieta di fornirvi informazioni al Tel. +41 81 558 01 00.
Mi candido
[email protected]
Würth International AG, Risorse Umane, Signora Bahar Ugurlu, Aspermontstrasse 1, 7000 Chur