Sotto il nome BâleHotels sono gestiti i sei hotel Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Märthof e Hotel Holiday Inn Express.
Il Pullman a Basilea colpisce per la sua posizione ideale vicino al centro storico, al centro congressi e al quartiere fieristico. Oltre ai 141 camere arredate con stile, l'hotel offre 7 moderne e luminose sale conferenze che garantiscono la massima libertà per eventi aziendali e ricevimenti privati. È disponibile anche una palestra con vista sul giardino. Al Bistro Europe ci si incontra per un pranzo o una cena informale e si possono gustare ottimi drink al bar.
Contratto: indeterminato
Inizio del lavoro: Dal 01.01.2024 o secondo accordo
Compiti
- Responsabile per un regolare svolgimento dei turni alla reception e per garantire un'assistenza clienti impeccabile e professionale
- Monitoraggio e controllo di tutti i lavori / processi secondo ISO 9001 alla reception durante il turno
- Check-in / Check-out
- Attività di concierge e informazioni esperte sulle richieste degli ospiti
- Ricezione e conferma di prenotazioni individuali delle camere
- Corrispondenza generale con gli ospiti in tedesco, inglese e francese
- Lavorare con Opera PMS e i sistemi Accor più comuni (TARS, RESA WEB, All Accor)
- Gestione delle commissioni tramite Onyx
- Servizio telefonico
- Gestione della cassa e fatturazione dei debitori
- Controllo quotidiano degli arrivi e delle partenze e preparazione dei moduli di registrazione
- Formazione e addestramento dei dipendenti / tirocinanti / apprendisti
- Diverse mansioni amministrative
- Gestione dei reclami
Requisiti
- Formazione completata preferibilmente nell'ospitalità o in una scuola alberghiera
- Esperienza lavorativa pluriennale al Front Office
- Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia parlato che scritto
- Buona conoscenza del francese e conoscenze di Opera sono un vantaggio
- Affidabile, flessibile e resistente
- Motivazione, passione per il lavoro e piacere nel lavorare
- Aspetto curato, buone maniere
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro: condizioni di assunzione attraenti, premio di fedeltà e buone prospettive future e possibilità di carriera
- Cultura aziendale: cultura del