Il gruppo Demant con sede principale in Danimarca impiega oltre 18'000 collaboratori in tutto il mondo. Nel settore della salute uditiva è attivo con successo in oltre 130 paesi nei settori dei sistemi uditivi, consulenza uditiva e diagnostica. Grazie a una continua ricerca e sviluppo di tecnologie innovative e know-how, Demant aiuta le persone con problemi di udito a migliorare la loro qualità della vita.
Il team IT Service & Support fornisce servizi per un totale di 6 entità legali in Svizzera. Tra queste ci sono Audika, uno dei più grandi rivenditori di sistemi uditivi in Svizzera con quasi 80 centri uditivi e oltre 200 collaboratori, così come Oticon, Bernafon Export, EPOS e Diatec, anch'esse appartenenti a Demant.
Per questo compito stimolante e impegnativo, cerchiamo una persona orientata al servizio e forte nell'implementazione come
IT Service & Support Specialist 100%
Compiti:
- Insieme ai tuoi tre colleghi e colleghe, fornisci il servizio IT e supporto per tutti gli utenti in Svizzera, in particolare nella Romandia, e garantisci il funzionamento regolare dell'infrastruttura IT e di comunicazione
- Assicurati di essere formato in tutti i processi, metodi e dispositivi necessari per l'esecuzione dei compiti
- Assicurati che tutte le normative e i requisiti regolatori pertinenti nel tuo ambito di lavoro siano rispettati
- Assicurati del continuo miglioramento dei processi nel tuo ambito
- Installazione e manutenzione dell'infrastruttura IT presso la sede di Berna, Retail, Diagnostics Svizzera, supporto di 1° e 2° livello
- Installazione e manutenzione di PC client presso la sede di Berna, Retail, Diagnostics Svizzera, supporto di 1°, 2° e 3° livello
- Installazione e manutenzione dell'infrastruttura multimediale e VOIP presso la sede di Berna, supporto di 1° e 2° livello
Profilo:
- Persona orientata al servizio e forte nell'implementazione con una formazione adeguata (apprendistato come informatico/a EFZ o una formazione comparabile)
- Porti un'esperienza comprovata come collaboratore/trice di supporto in un servizio di assistenza e/o come supporter di 1°/2° livello e hai lavorato con processi di gestione dei servizi standardizzati e strumenti di ticketing. Idealmente possiedi una certificazione ITIL
- Hai ottime conoscenze nei sistemi operativi client MS (Windows 10), Office 365, Teams e Sharepoint. Inoltre, hai solide conoscenze sui sistemi server MS (ad es. AD, Exchange) e Microsoft 365
- Ti distingui per una forte orientamento al cliente e al servizio, nonché per una spiccata consapevolezza della qualità con forti capacità comunicative
- Possiedi eccellenti conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese. Inoltre, hai ottime conoscenze orali del francese
- Patente di guida categoria B e disponibilità a viaggiare (circa 20%)
Offerta:
- Funzione stimolante e varia, inserita in strutture aziendali moderne, dinamiche e internazionali
- Ambiente orientato al futuro, caratterizzato da una cultura incentrata sui dipendenti
- Ampio margine di manovra per l'implementazione di idee innovative
Il luogo di lavoro è la sede principale di Demant Svizzera in Morgenstrasse 131, 3018 Berna.
Ti aspetta un'azienda moderna e dinamica in un mercato con grande potenziale. Hai l'opportunità di contribuire attivamente e di accompagnare l'azienda in una fase di crescita entusiasmante.
Se questa sfida variegata ti interessa, non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online completa. Per domande, puoi contattare Mathias Meierhans, Responsabile Operazioni, al numero 079 548 91 27.