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Selectchemie AG
Vertrieb und Kundenservice (100 %)
Selectchemie AG
Vertrieb und Kundenservice (100 %)
Arbeitsplatz: Belgrad, Serbien
Über Selectchemie AG
Selectchemie ist ein unabhängiges Schweizer Unternehmen, das seit 1969 die pharmazeutische und Ernährungsindustrie als führender Anbieter von hochwertigen Inhaltsstoffen und generischen Fertigarzneiformen bedient. Als Full-Service-Anbieter schaffen wir Mehrwert, indem wir umfassende technische, wissenschaftliche, regulatorische und kommerzielle Unterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette anbieten. Weltweit bieten unsere 120 erfahrenen Fachkräfte mit kommerziellem und wissenschaftlichem Hintergrund, die ihren Sitz in der Zentrale in Zürich, Schweiz, und an Standorten in 18 Ländern haben, Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden, Prinzipale und Lieferanten zugeschnitten sind.
Treten Sie unserem Pharma-Excipients-Team Europa bei
Wir bieten ein breites Produktportfolio an Hilfsstoffen & APIs und sind ein etablierter Knotenpunkt für Kunden, die hochwertige Bulk-Rohstoffe beziehen, sowie für renommierte Hersteller, die von unserer breiten Kundenbasis in verschiedenen Märkten profitieren. Wir erweitern kontinuierlich unser globales Netzwerk sowie unsere Dienstleistungen. Als wichtiger Teil unseres Vertriebsteams Pharma sind Sie die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Geschäft. Ihre praktische Unterstützung wird das Wachstum vorantreiben, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und unsere Abläufe reibungslos gestalten.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Unterstützung des Direktors Excipients Europa-LATAM bei administrativen Aufgaben
Allgemeine administrative Arbeiten
Account Management für ausgewählte Konten
Entwickeln Sie einen strategischen Ansatz für zugewiesene Kunden, um deren Ziele zu verstehen, Herausforderungen anzugehen und Mehrwert zu schaffen. Sie erstellen Account-Pläne, setzen Ziele und bestimmen Aktionspläne zur Unterstützung des Wachstums und der Rentabilität der Kundenbeziehungen. Integrieren Sie die Eingaben von Vertriebsmanagern in das System.
Vertriebsunterstützungsaktivitäten
Arbeiten Sie mit dem Area Sales Manager zusammen, um bestehende Kunden zu betreuen und Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Bereiten Sie Business Review-Meetings vor. Sie erstellen Angebote, verhandeln und schließen Verträge mit zugewiesenen Kunden, um das Umsatzwachstum voranzutreiben. Sie stellen sicher, dass die Informationen zu Kunden- und Vertriebsaktivitäten im ERP-System genau und aktuell sind. Unterstützen Sie die zugewiesenen Area Sales Manager bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Auftragsbestätigungen und Verkaufsdokumenten sowie QA/RA-Dokumentationen für die Lieferkette und den Verkaufsprozess.
Auftragsbearbeitung
Überwachen Sie den Bestellprozess aus Ihrer zugewiesenen Region von Anfang bis Ende, einschließlich der Eingabe und Bearbeitung von Bestellungen und der Koordination mit anderen Abteilungen wie Logistik oder Lager, um eine zeitgerechte und genaue Lieferung sicherzustellen. Planung und Kontrolle der Lieferkettenangelegenheiten für wichtige Schlüsselkunden. Überwachen Sie die Bestandspositionen und geben Sie Bestellungen gemäß Budget frei. Verwaltung des Musterbestands und der Lieferkette.
Entwicklung von Kundenbeziehungen
Identifizieren Sie Verkaufschancen, um das Geschäft mit bestehenden Kunden auszubauen. Sie verstehen die Geschäftsziele der Kunden, bieten Lösungen an, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.
Kundenfeedback sammeln
Sammeln Sie Feedback von Kunden, um deren Zufriedenheit zu messen und potenzielle Verbesserungen zu identifizieren. Sie hören aufmerksam zu, lösen Probleme und geben Vorschläge an interne Teams weiter, um das Produktportfolio oder den Kundenservice zu optimieren.
Kundenbeziehung
Seien Sie der Hauptansprechpartner für Ihre zugewiesenen Kunden und kümmern Sie sich um deren Anliegen, Fragen und Bedürfnisse. Sie bauen starke Kundenbeziehungen auf, bieten exzellenten Kundenservice und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind.
Vertriebsberichterstattung und -analyse
Bleiben Sie über Produkte, Preise, Wettbewerber und den Markt informiert, um Kundenanfragen korrekt zu beantworten und Vertriebsmitarbeiter bei der Vorbereitung auf Verkaufsgespräche zu unterstützen. Sie erstellen Berichte über Vertriebsaktivitäten, analysieren die Leistung von Kundenkonten und kommunizieren diese Informationen intern. Dabei tragen Sie zur strategischen Planung und Entscheidungsfindung bei.
Ihr Profil
Erfahrung:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertriebsupport, Kundenservice oder Account Management, vorzugsweise in der Life-Science-Branche.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebs-, QA/RA- und Lieferketten-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Fähigkeiten:
Erfahrung in der Unterstützung der Entwicklung und Pflege von Account-Plänen.
Starke Vertriebsunterstützungsfähigkeiten, einschließlich Identifizierung von Chancen, Unterstützung bei Angeboten, Vertragsassistenz und ERP-Management.
Starke Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Analytisch und detailorientiert, mit Erfahrung in der Vertriebsberichterstattung und Leistungsanalyse.
Kundenorientierter Problemlöser, der aktiv zuhört und proaktiv daran arbeitet, den Service und das Produktangebot zu verbessern.
Selbstmotiviert, zuverlässig und anpassungsfähig.
Ausgezeichnete IT-Kenntnisse in MS Windows, vorzugsweise MS Dynamics 365.
Ausbildung & Sprache:
Ein kaufmännischer Abschluss, Vertrieb, Marketing, Lebenswissenschaften oder verwandte Bereiche ist bevorzugt.
Fließende Englischkenntnisse erforderlich; zusätzliche Sprachen, die für regionale Märkte relevant sind, sind von Vorteil.
Deutschkenntnisse wären von Vorteil.
Was erwartet Sie?
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung an: