Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale 80-100%

Werde auch du Teil unseres wachsenden Medicall Teams mit über 140 Mitarbeitenden als:

Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale 80-100%

Voll- oder Teilzeit | Wangen-Brüttisellen, Schweiz | Berufseinsteiger | Hybrid

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Entgegennahme der eingehenden Notfrufe per Telefon

• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen

• Erfassung der Kundenanliegen

• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte

• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln

• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren

• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen

• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice

• Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (keine Nachtschicht)

• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)

• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung

• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien

• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel

• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage

• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits

• Gratis Parkplätze

• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums

Unsere Benefits

Pensionskasse

Unser Arbeitgeberbeitrag in die Pensionskasse ist bis zu 2.5-mal höher als der gesetzliche Standard, weil unsere Sparbeiträge über dem gesetzlichen Minimum liegen und der Koordinationsabzug das Teilzeitpensum berücksichtigt.

UVG Zusatzversicherung

Du bist bei Medicali UVG zusatzversichert, das heisst: Bei einem Unfall bist du weltweit privat versichert. Bei unfallbedingter Abwesenheit erhältst du dein volles Gehalt

Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen

Du kannst von verschiedenen Rabatten auf Versicherungsleistungen profitieren, zum Beispiel für Motorfahrzeugversicherungen, Hausratversicherungen und vieles mehr.

Home Office

Unsere Schichten sind so geplant, dass du auch ein Teil deiner Arbeitszeit im Home Office leisten kannst.

Gratis Parkplätze

Wir stellen unseren Mitarbeitenden gratis Parkplätze zur Verfügung.

Mutterschafts- / Vaterschaftsurlaub

Bei Medicall erhalten Mitarbeiterinnen einen Mutterschaftsurlaub von 14 Wochen bei vollem Gehalt, während Mitarbeiter 10 Tage Vaterschaftsurlaub ebenfalls bei vollem Gehalt beanspruchen können.

Ferien

Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit zu bewahren ist uns als Unternehmen äusserst wichtig. Daher erhältst du bei uns 26 Ferientage pro Jahr, um dich zu erholen und neue Eindrücke zu sammeln. Und ab dem 50. Lebensjahr bekommst du sogar ganze 31 Tage für deine Auszeit.

Team- und Mitarbeiterevents

Von entspannten bis hin zu kreativen Veranstaltungen schaffen wir regelmässig Momente, die unseren Teamgeist stärken und unseren Zusammenhalt fördern. Dabei vergessen wir natürlich nicht den Spassfaktor.

Kaffee und Früchte

Bei uns gibt es kostenlosen hochwertigen Kaffee und frische Früchte für zusätzliche Energie.

Fitness Abo

Medicall beteiligt sich jährlich mit CHF 200 an den Kosten für das Fitnessabo beim hauseigenen Fitnessanbieter.