Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100%

Das Bundesamt für Sport BASPO sucht:
Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100% / Magglingen

Für den Sport und die Bewegung in der Schweiz
Ihnen gefällt der tägliche Kundenkontakt und Sie möchten Ihre sportliche Begeisterung auch beruflich einsetzen? Das grösste Schweizer Sportförderungsprogramm Jugend+Sport (J+S) sowie das Programm Erwachsenensport Schweiz (esa) setzen auf Ihre lösungsorientierte und sympathische Persönlichkeit an der JES-Helpline.

Ihre Aufgaben

• 1st-Level-Support (telefonisch und schriftlich) primär für Kantone, Sport- und Jugendverbände
• Kundenanfragen in den Amtssprachen entgegennehmen und in einem Ticketingsystem verwalten und bearbeiten
• Wissensdatenbank auf Basis der eingegangenen Anfragen pflegen und weiterentwickeln
• Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der nationalen Datenbank Sport (NDS) unterstützen
• Datenanalyse und Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen
  

Ihr Profil

• Kaufmännische oder vergleichbare Grundbildung
• Erfahrung im 1st-Level-Support, Freude an Recherchearbeiten und vorzugsweise Wissen über J+S und esa
• Sichere kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich), gute Umgangsformen und Beratungskompetenz
• Motivierte, teamfähige Persönlichkeit, welche den Überblick behält und Zusammenhänge erkennt
• Aktive Kenntnisse einer zweiten, vorzugsweise einer dritten Amtssprache
  

Zusätzliche Informationen
Frau Isabelle Gloor, Verantwortliche Helpline J+S/esa, Tel. 058 462 54 37 oder
Frau Magali Stettler, Ressortleiterin Kundendienst J+S/esa, Tel. 058 467 62 81

Referenznummer: JRQ$540-11807

Über uns
Das Bundesamt für Sport (BASPO) fördert den Sport und seine Werte – für alle Alters- und Leistungsgruppen. Das BASPO vereinigt Sportpolitik, Sportförderung und Ausbildung: Dazu gehören das grösste Schweizer Sportförderprogramm Jugend+Sport und in Magglingen und Tenero Ausbildungs-, Kurs-, und Trainingszentren. Die Eidgenössische Hochschule für Sport Magglingen EHSM befasst sich als einzige Schweizer Hochschule mit Ausbildung, Entwicklung, Forschung und Dienstleistung im Bereich Sport.