Arbeiten, wo das Leben passiert
Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Märthof und Hotel Holiday Inn Express geführt.
Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmer bietet das Hotel mit 7 moderne und lichtdurchflutete Konferenzräume maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.
Shift leader Front Office (m/w) - Hotel Pullman Basel Europe
Vertrag: unbefristet
Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung
Fachrichtung: Gastronomie / Hotellerie
Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen professionelle Gästebetreuung
- Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe gemäss ISO 9001 an der Rezeption während der Schicht
- Check-in / Check-out
- Concierge-Tätigkeiten und fachkundige Auskünfte zu Gästeanliegen
- Entgegennahme sowie Bestätigung von individuellen Zimmerreservationen
- Allgemeine Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
- Arbeiten mit Opera PMS und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
- Kommissionsbearbeitung via Onyx
- Telefondienst
- Kassenführung und Debitorenabrechnung
- Tägliche Anreise- und Abreisekontrolle sowie Vorbereitung der Meldescheine
- Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter / Praktikanten / Lernenden
- Diverse administrative Aufgaben
- Reklamationsmanagement
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie oder in einer Hotelfachschule
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
- Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
- Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlässig, flexibel und belastbar
- Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
- Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Was wir bieten
- Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
- Treueprämie
- 5 Wochen Ferien
- Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
- Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen: Gemeinsam gegen Plastikverschwendung
- Du- & "Heartist"-Kultur
- Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
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Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Vivien Schnepel
Human Resources