Teamleiter/in Telefon und Post (80 %)

Ihre Arbeitgeberin

Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Ihre Aufgaben

Die Sozialberatung Winterthur unterstützt Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur bei wirtschaftlichen sowie sozialen Problemen. Durch eine Reorganisation suchen wir eine selbstständige und flexible Persönlichkeit für diese neugeschaffene Stelle. Per Juli oder nach Vereinbarung führen Sie das Team Telefon und Post und arbeiten tatkräftig mit. Damit sind Sie für eine wichtige Aufgabe und Drehscheibenfunktion im Betrieb verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Personelle und fachliche Führung eines Teams mit rund sechs Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Beantwortung und Triagieren der Anliegen unserer Klienten
• Priorisieren, Organisieren und Zuordnen der eingehenden physischen und digitalen Post gemäss Zuständigkeiten der Organisation
• Organisieren und Weiterentwickeln der Prozesse im Bereich Telefonzentrale und Post
• Organisation der Schnittstellen zu den übrigen Abteilungen
  

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Professioneller Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen, verschiedener Herkunft und Kulturen
• Gute mündliche Sprachkenntnisse (Deutsch Niveau Muttersprache, Fremdsprachen von Vorteil) sowie gepflegte Ausdrucksweise
• Initiative, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

Ihre Fragen zur spannenden Stelle beantwortet Ihnen Monika Haag, Abteilungsleiterin kaufmännischer Support. Telefon 052 267 50 62. 

Mehr erfahren? Sozialberatung Winterthur

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